Résiliation Csat

eddiefcn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 20

après un an d'abonnement à CSAT, j'ai envoyé ma résiliation lundi et à la fin du mois plus de csat !!!

même si les chaines sont pas trop mal (sport+ et comedie), je ne veux plus cautionner leur politique commerciale à 2 vitesses :

- plus de foot +
- des chaines et des services manquants

je serais curieux de savoir le nombre d'abonnés à csatdsl qui vont arrêter à l'issu de la premiere année ...

Anthony UF · Administrateur UF Inscrit le: 23 Sep 2005 Messages: 1260

J'y pense faut que je fasse pareille !!! Wink

Quelle est l'adresse pour résilier ?
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eddiefcn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 20

CANALSAT
SERVICE ABONNEMENTS
60431 NOAILLES CEDEX

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1146

Salut

Moi j'ai envoyé ma résiliation le mois dernier en LRAR

Il fallait l'envoyé le mois précédent (11° mois) pour arrêter au bout d'un an

celinaf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 1

Bonsoir,

+1, je compte résilier au 31/12/2005, car c'est vrai que Csat fait vraiement la difference entre les abonnés satellite et ceux de l'ADSL, et maintenant ils continuent dans leur erreur en privilégiant certains FAIs.

@+

eddiefcn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 20

en y reflechissant bien, les abonnés Freebox sont quelque part moins intéressant pour Csat : on ne leur donne pas 8 euros par mois pour la location de leur modem ...

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1146

video · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2005 Messages: 43

Aussi sur ADSL ils doivent payer pour le transport des chaines et une commission à Free.
Pour eux, ça donne donc un revenu par abonné plus faible ... mais comme les abonnements satellite ne marchent pas bien récemment, ils sont quand même bien contents de les avoir, les abonnés ADSL !

beepbeep45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 2

en fevrier 2006 il on ma lettre recommander et je les ai déjà prévenu au téléphone que je les quittait vu que les abonnés en Freebox on beucoup moins d'avantage que le satelite ( moins de chaine et service)

eddiefcn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 20

j'ai recu un courrier hier me disant que mon annulation a été prise en compte mais pour me remercier de ma fidélité et pour decouvrir les nouvelles chaines ... Csat m'offre 2 mois d'abonnement à Csat et mon abonnement s'aretera le 31/01 Razz

je pressens un appel du service commercial courant janvier Wink

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1146

1234free · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2005 Messages: 79

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1146

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1146

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1146

eddiefcn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 20

j'ai pris la formule totale (basique + cinema+ disney) à 20 euros qui est à 31,90 aujourd'hui ... je ne sais pas s'il y a un lien je suis egalement abonné à c+ le bouquet depuis l'année dernier apres le transfert de mon abonnement analogique de 11 ans d'ancienneté

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1146

Sur un autre forum on se demande pourquoi j'ai reçu cette lettre et d'autres non

Est-ce la formule prise comme nous (basique + cinema+ disney)on se pose la question?

video · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2005 Messages: 43

Voilà la mésaventure qui m'est arrivée :
Je m'étais abonné en août avec "liberté d'annuler".
Je paie les 40 euros de frais d'accès.
En septembre, je demande l'annulation de mon contrat.
En octobre, cette annulation m'est confirmée.
Le 1er novembre, je ne reçois plus aucune chaine : normal.
Le 10 novembre, je renvoie un formulaire d'abonnement,
pensant qu'il s'agirait d'un nouvel abonnement et que donc je paierais 40 euros pour 3 mois.
Je souhaitais annuler définitivement fin janvier (je serai très occupé les mois suivants).
Aujourd'hui, on vient de me dire qu'en fait, au lieu d'enregistrer mon nouvel abonnement, ils ont réactivé mon premier abonnement et que donc je paierai jusqu'à la fin du mois d'août !!

Evidemment, rien de tout ça n'est précisé dans les contrats et je ne l'aurais même pas su si je n'avais pas téléphoné, m'étonnant de ne recevoir aucune confirmation.

bjbolz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2005 Messages: 7

Reconnais qu'on ne peut pas leur donner tort! T'as essayé de les entourlouper et ça se retourne contre toi! Wink

video · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2005 Messages: 43

Dans ma tête, ce n'était pas une entourloupe.
A aucun moment, je n'ai menti ou demandé quelque faveur que ce soit.
J'ai simplement fait mon choix en connaissance de cause, du moins c'est ce que je pensais, de l'offre qui était proposée.
Concrètement, si la promo avec possibilité d'annulation avait été arrêtée, je ne me serais pas réabonné. Si j'avais su ce qui se serait passé, je ne me serais pas réabonné.
Surtout, je pensais repayer 40 euros, soit 13 euros par mois sur ces 3 mois.

Eux-mêmes n'ont aucun scrupule à vous entourlouper avec leur engagement obligatoire (ce qui n'est pas le cas de Free) : par exemple, si vous oubliez de signaler que vous voulez la formule de base à 20 euros avant la fin des 3 mois, ils vous laissent sur la formule "full cinema" à 30 euros et quelques ... les bouquets abusent et réabusent des gens qui oublient de changer, qui sont la grande majorité.

Et il suffit de lire les messages de Planetecsat pour voir qu'un tas de gens ne paient pas le prix normal et bénéficient des promos "à vie".

Je précise aussi que la Hotline Canalsat a toujours pour moi répondu plus lentement que celle de Free. Et pourtant, les probs sont bien plus simples !!

Je rêve qu'on paie pour les programmes qu'on veut regarder, et que l'argent soit bcp plus équitablement réparti en faveur du concepteur du programme plutôt que du "bouquet" qui profite toujours d'une rente "oligopolistique" (par exemple, comme beaucoup, je me contenterais d'une chaine de sport ... mais Canal et TF1 bloquent cette possibilité).