Wifi non détecté

[HappyBerry (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai un problème de Wifi avec ma Freebox. Je l'ai débranché pour partir en vacances, et depuis que je suis rentrée, je n'arrive plus à ma connecter en Wifi à ma Freebox. Pourtant, le boitier TV marche très bien, et je peux me conneter via le câble Ethernet. Ma colocataire a exactement le même souci. D'où cela paut-il venir et comment régler ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

PS : je sais pas si ça peut aider, mais voila ma config IP :

Microsoft Windows [version 6.0.6002]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Claire>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : PC-de-Claire
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wifi Link 5100 AGN
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1E-65-49-6C-DA
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8168D/8111D Family PCIe
GBE NIC
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-23-5A-FF-6D-1F
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::a97c:4f45:48d6:4a8a%10(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.0.10(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 3 janvier 2010 16:50:28
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mercredi 13 janvier 2010 16:50:28
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234890074
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-12-04-46-FE-00-23-5A-FF-6D
-1F
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 212.27.40.240
212.27.40.241
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel Connexion au réseau local* :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{E398A277-3589-4957-89AB-3D84
2930EF47}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 3 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{C1E194A1-2CAE-4639-AA6C-07FD
3E49D626}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 6 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\Claire>ipconfig /all

[HappyBerry (Auteur du topic)]

s'il vous plait, j'ai vraiment besoin d'aide ....

[CurtisNewton]

Bonsoir,

As-tu vérifié, dans l'interface de Gestion, si le routeur et le Wifi sont toujours actif ?

Avec un programme comme Netstumbler, tu peux voir les réseaux Wifi et leur niveau de réception.

https://www.netstumbler.com/downloads/

Il n'y a pas eu une mise à jour des pilotes sur le PC qui auraient planté la connexion ? C'est déjà arrivé avec des puces Wifi Intel.

En se rapprochant de la box ADSL, ça ne change rien ?

[HappyBerry (Auteur du topic)]

Le routeur et le Wifi sont bien actifs dans l'interface de gestion, j'ai également essayé de changer de canal, mais ça ne change rien.

Je suis actuellement branchée en filaire sur ma Freebox, et donc je suis à 20 cm, et je ne capte pas mon réseau Wifi...

Pour les mises à jours, je ne pense pas que ce soit le problème, puisque mes deux coloc n'arrivent pas non plus à le détecter depuis leur PC...

J'essaie Netstumbler pour voir ce qu'il me donne...

[zelly]

Bonsoir,

Ma réponse peut paraître stupide mais bon .....

Je sais pas si tu as rebooté la Freebox ADSL par la suite, mais quand tu l'a rebranchée à ton retour, logiquement le Wifi est déconnecté.
Pour le réactivé il suffit de la redémarrer une fois.
[Tout comme quand tu fais un hard-reboot de la ADSL (débranchée 4-5 fois dès l'apparition du chenillard), le Wifi est désactivé également. Tu le voit dans ton interface sur la freeboxHD]

[HappyBerry (Auteur du topic)]

J'ai déjà fait deux hard reboot et redémarré ma Freebox plusieurs fois ensuite comme ça ne marchait toujours pas...

Je n'arrive pas à me servir de Netstumbler....

[CurtisNewton]

Petit tutoriel:

https://www.nantes-wireless.org/pages/wiki/index.php?pagename=NetStumbler

[HappyBerry (Auteur du topic)]

je crois que NetStumbler ne marche pas avec ma carte Wifi....
ça ne donne rien ....

[CurtisNewton]

Tu es sous Vista d'après ta capture ?

Passe par Vistumbler:

https://www.vistumbler.net/

[HappyBerry (Auteur du topic)]

Voilà ce que j'obtiens avec Vistumbler. Je ne sais pas trop quoi en conclure, sionon que le réseau Wifi de ma Freebox ne s'affiche pas, puisqu'il est censé s'appeller "freebox_APC"...

[CurtisNewton]

La carte Wifi fonctionne correctement, vu que tu captes plein de réseaux.

Essaye une inversion des Freeplugs ou un test avec une autre alimentation. Si le Wifi tire trop de courant (avec une alimentation défectueuse), il se peut que les composants soient mal alimentés et plantent.

Regarde si l'ATP est disponible:

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

[lacolo91]

Bonjour,
Tu es sous Vista ou autres OS c'est bien de le savoir. La configuration change mais moi quand je change ma connexion Wifi j'allume mon PC puis je reboote la Freebox après et puis sous vista tu recherches les réseaux vérifie que tu peux voir les réseaux cachés. J'ai mis un moment pour retrouver mon Wifi mais ne connecte pas le câble Ethernet lors de l'allumage de ton PC et le reboote de la Freebox pas besoin d'un hard reboot.

[setakou]

Bonjour,

moi non plus, j'arrive pas de connecter à l'Internet par Wifi.

depuis 2 jours, mon ordi ne voit pas mon reseau de Wifi quand je cherche les reseau disponibles. de plus, mon imprimante Wifi ne le trouve pas, ni l'ordinateur de mon mari, ni nos smartphones que normalement detectent notre reseau Wifi de Freebox. le câble Internet marche bien, le téléphone et television aussi.

par contre, FreeWifi est detecté (plusieurs en fait).

j'avais fait les reboot, hard reboot, activé et desactivé le radio, actualiser mon compte Wifi avec Free, et changez le canal.

pas de nouvelles de la part de Free. j'ai besoin d'aide.

meric

[lacolo91]

Bonjour,
Dans votre interface de gestion Free vous avez toutes les caractéristiques de votre réseau y compris son nom si vous l'avez nommée. Si ni l'ordinateur ni les smartphones ne le détecte il est certainement caché il faut dans votre recherche réseau vous devez activer réseaux cachés et normalement vous devriez le voir puisque vous voyez le FreeWifi. Après il suffit de s'y connecter.

[setakou]

Bonsoir,

un technicien de Free a repondu et ma donné la solution. peut-être ça peut aider les autres avec le meme probleme au futur.
tout à fait, le etat de Wifi ete desactiveé, mais je ne savais pas comment regler. maintenant je sais

Réponse de l'Assistance Mail de Free
#

Madame, Monsieur ,

La fonction Wifi semble correctement paramétrée pour votre accès au niveau de votre console de gestion.

En revanche, il semble que la fonctionnalité Wifi soit simplement désactivée au niveau de votre Freebox HD.

Vous pouvez vous-même le constater en utilisant pour cela votre télécommande Freebox et en affichant le menu général de la Freebox à votre télévision par l'appui sur le bouton "Free".
Puis, il faut sélectionner le bouton "Paramètres", permettant d'afficher les informations relatives à chacun des boitiers et de régler leurs paramètres.

Il faut ensuite sélectionner le bouton "Informations Réseau" (et non "Informations générales" qui renseigne sur l'état du Wifi du boitier HD).
Puis le dernier choix est l'onglet "Wifi".

Vous pouvez vous aider de la page suivante pour obtenir ces informations :
https://www.free.fr/assistance/704-Freebox-caracteristiques-diagnostic-Freebox-sur-le-televiseur-consulter-le-diagnostic-de-votre-boitier-et-ligne-ADSL.html

Puisque le réseau semble bien activé au niveau de la console de gestion, avez-vous redémarré électriquement le boitier ADSL de la Freebox HD une seule fois après avoir activé la fonctionnalité Wifi à partir de votre console ?

Nous vous rappelons que la fonction Wifi (et routeur) de la Freebox est désactivée à la suite d'un hard reboot de celle-ci, et qu'un redémarrage électrique simple de son boitier ADSL est alors nécessaire pour réactiver chacun de ces services.

Il doit donc suffire dans votre cas de redémarrer électriquement le boitier ADSL de la Freebox HD une seule fois afin que celle-ci prenne en compte le Wifi.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement.
Marc, Service Mailer Free