Abonnement chaine Frisson extrème jamais demandé!!!

emilievie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2008 Messages: 5 Localisation: Paris

Bonjour à tous,
J'ai appris il y a 4 jours en téléphonant à la Hotline que si mes factures Free étaient si importantes ct parce que gt abonnée à la chaîne Frisson extrème!!!!!
Je ne connaissais même pas son existence!...
Je n'ai jamais demandé d'abonnement!
Et ça fait 9 mois que ça dure...
J'ai résilié ***Modération***xxxxxxx***Modération***. Cà o moins c fait.
Si cela vs est arrivé, je vs remercie de me fair 1 commentaire et éventuellement de me dire comment ça c terminé car j'aimerais leur envoyer un max de témoignages de ventes forcées.
Merci d'avance pour vos réponses
Emilie

***Modération*** Une partie de votre post a été supprimé. Nous comprenons tout a fait votre mécontentement mais les mots grossiers ne sont pas admis sur le forum - Equipe de Modération Univers Freebox -

***Modération2****
topic déplacé dans la bonne section du forum!
Rascal, Modérateur
_________________
Emilie Vié

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Je te crois lorsque tu dis que tu n'as pas demandé d'abo à frisson extrème; le pb c'est que tous les abos à des chaines payantes se font avec la télécommande Freebox devant la télé, c'est le seul moyen, y a pas d'autres moyens; je ne vois pas comment l'abo aurait pu se faire sans télécommande fbx, il n'y a pas d'abos forcés.
Néanmoins, le pb est résolu puisque Free a désactivé cet abo. Wink

_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

emilievie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2008 Messages: 5 Localisation: Paris

Je comprends bien, mais je ne suis jamais allée sur cette chaîne auparavant!
Comme je disais, je ne savais même pas kell existait...
Alors, quant à taper un code et aller ds pass illimité.....
... ou alors je suis somnambule ou quelque chose ds ce genre. Laughing

.
Non, franchement je jure que JAMAIS je suis allé sur cette chaîne et je ne comprends pas pourquoi g u cet abonnement!
Em
_________________
Emilie Vié

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

emilievie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2008 Messages: 5 Localisation: Paris

Personne d'autre que moi ne connait ce fameux code secret.
D'aiileurs, il me paraît incongru, si abonnement il y avait eu, qu'en juillet 2007 je n'ai pas eu de prélèvement pour cette chaîne......
Tout ça est vraiment bizarre...
_________________
Emilie Vié

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Jordanow · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mar 2007 Messages: 20

elle est de bonne fois admettez que Free ai pu faire une erreur

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

Mais on ne dit pas le contraire Wink

On demande juste à Emilie d'essayer de se souvenir (pour vérifier) Confused

_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

emilievie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2008 Messages: 5 Localisation: Paris

Je me sui mal expliquée:
Sans avoir rien demandé, ni fait la moindre manip', depui mai 2007 je suis prélevée de
9,99 euros supplémentaires.
Qd j'ai appris que ces 9,99 euros correspondaient à un abonnement à cette foutue chaîne de "Frisson extrème", j'ai résilié. Donc ma facturation s'arrêtera en février 2008.
J'ai par contre remarqué une chose étrange sur mes factures détaillées: le mois de juillet 2007 n'a pas été prélevé alors que soit disant j'étais abonnée...
Les "abonnements" non désirés prennent ils des vacances ?
_________________
Emilie Vié

emilievie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2008 Messages: 5 Localisation: Paris

Pour ne pas avoir capté assez rapidement que ce n'était pas des achats de films (comme habituellement je fais sur Canal play) mais un abonnement à une chaîne de X sur laquelle je n'ai jamais mis les pieds, cela me fait donc 89, 91 euros prélevés indument.
Je suis certaine que c'est une erreur de leur part d'autant plus que le mois de juillet 2007 a été "oublié".
C'est qd même bizarre, non ?
Alors si quelqu'un a eu ce même genre d'abonnement non désiré, qu'il me fasse signe!
Merci
PS: après enquête, je suis encore plus sûre que personne ne connait mon code.
_________________
Emilie Vié

Frenchleon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Avr 2008 Messages: 1

J'ai le même problème de facturation abusive de services T.V. : la chaine frisson extreme n'apparait pas dans mes abonnements mais elle m'est facturée tous les mois : un conseil prenez un avocat et attaquez sinon ils ne bougerons pas ! avec eux c'est le seul moyen

guillerm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mai 2008 Messages: 4

Bonjour,
je suis chez Free depuis maintenant 3 ans sans aucun problème.
nous avons canalsat par la Freebox et nous n'utilisons jamais Freebox TV. mais j'ai constaté depuis février que notre facture avais augmenté de 9,99 euros.
j'ai appelé dans le courant du mois de mai pour savoir si cela etait normal et on m'a annoncé que j'etais abonné à la chaine frisson extreme. on m'a dit que cela pouvait venir que de nous et que je ne pouvais me desabonné qu'avec ma télécommande.
je pars à la decouverte de la chaine frisson extreme et je me rends tout de meme compte qu'il est difficile de faire autant de mauvaises manipulations pour être abonné. d'autant qu'il faut connaitre le controle parentale que nous n'avons jamais utilisé et que je suis la seule à connaitre.
la desactivation de la chaine ne fonctionne pas.
je rappelle le service facturation, qui me demande d'appeler le service technique et tout deux me soutiennent que l'erreur vient de nous et ne peut pas venir d'eux.
voyant que la mauvaise foie de ne peut venir que de nous je demande simplement à ne plus payer des maintenant !!!!
et là grande surprise : non seulement je me suis abonnée le 5 février mais sans me desabonné, je me suis ré-abonner le 5 Mai (date à laquelle nous etions pas à notre domicile).
donc pas de resiliation possible avant 1 mois.
alors si pour Free cela n'est toujours pas de la facturation abusive !!!!
ou alors nous sommes les rois de la mauvaises manipulations.
je suis d'autant plus surprise que je constate que nous ne sommes pas les seules clients dans ce cas là.
l'effet de nombre rend celà de plus en plus suspect !!!!!!
surtout qu'on tombe tous sur la meme chaine.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Commence par changer le mot de passe de ta console Free (celui associé à ton numéro de téléphone) et ton code parental Wink

Depuis ta console Free il y a un lien qui permet d'afficher le code parental TV.
Et donc si tu as des enfants ou ados chez toi qui savent se connecter à ta console Free (ou s'ils ont accès à l'email qui te donnait ce code lors de ton inscription) et bien ils ont pu avoir accès au code TV.

Commence donc par modifier ton mot de passe de connexion Free, et modifie également le code parental TV. Ne prends pas un code devinable genre jour, mois ou année de naissance, ne prend pas le digicode de l'immeuble, etc.

Même si tu n'as pas d'enfants ou ados etc, change tout de même tes codes.

guillerm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mai 2008 Messages: 4

c'est ce que je vais faire.
mais non, je n'ai pas d'ado à la maison juste une fille de 3 ans et un garçon de 7 mois.
enfin Merci du conseil.
j'espère que de cette façon ça ne se reproduira pas. mais pour l'instant j'aimerai surtout que celà cesse. je ne vais pas continuer à payer indefiniment une chaine que je ne veux pas.

remy ly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2008 Messages: 3

Bonjour à tous. je viens de me rendre compte que moi aussi je suis abonné sans le vouloir à frisson extreme. Quand j'essaye de résilier on me dit que je doit attendre la durée minimum d'engagement? Quelqu'un connait-il cette durée?

Merci d'avance.