[resolu] Freebox hd bloquee a l'etape 2

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Bonjour,
j'essaie de depanner mes parents à distance qui n'arrivent pas à brancher leur Freebox HD ; celle ci reste bloquée à l'étape 2.

les Freeplug sont allumés vert et orange.
Internet marche bien.

nous avons essaye le reboot du boitier hd

que pouvons nous faire pour passer aux etapes suivantes ?

Merci

[aiolia88]

Bonjour,

tentez de réinitialiser les Freeplugs (10 sec sur le bouton noir sur chaque Freeplugs, puis 3 sec sur chaque Freeplug pour les réappareiller

puis redémarrer la Freebox hd
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Administrateur Univers Freebox

[-=Zen micro Rouen=-]

[leted (Auteur du topic)]

pour les brancher en Ethernet, je branche entre les 4 prises de la Freebox et la prise du boitier hd où viens se brancher le câble Ethernet du Freeplug ?

[aiolia88]

Pour le câble jaune il n'est pas nécessaire si on a des Freeplug appairer (oui le matin c'est très dur ...)

j'ai ce soucis par moment les Freeplugs perdent la connexion et je suis obligé de faire : 10sec sur chaque, attendre que ca devienne vert, puis pression sur chaque Freeplug pour qu'ils deviennent vert/orange ...

généralement après ca remarche
_________________
Administrateur Univers Freebox

[-=Zen micro Rouen=-]

pas obligatoire en effet mais cela permet de cerner le soucis s'il y en a un

si les étapes passent correctement

son soucis provient des Freeplugs non appairer.

et sinon pour le câble eth peu importe les prises.

[leted (Auteur du topic)]

et bien c est un problème de Freeplug car branché en Ethernet ca marche bien

y a plus qu a essayer le réappairage ....

[leted (Auteur du topic)]

le probleme est resolu
Merci à tous

[-=Zen micro Rouen=-]

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