[Paris 15] Problème Gel d'Images et microcoupure Internet

[cherif (Auteur du topic)]

Salut à tous,

J'habite dans le 15ème à Paris et je suis en dégroupage total.

Depuis à peu près 1 semaine ma Freebox TV est devenu instable avec des gels d'images et de son assez fréquent, surtout le soir et ça va même jusqu'à me planter mon module TV que je dois débrancher et rebrancher pour le refaire fonctionner (ça vient d'arriver là tient).

J'ai mis aujourd'hui le dernier firmware pour voir si ça résout le problème mais rien du tout.

Avez-vous des conseils pour diagnostiquer le problème ?

Merci.

ps : j'ai aussi des microcoupure sur le net depuis à peu près 1 mois, la connexion saute (laptop en Wifi).

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Comment sont reliés les boitiers ?

Que donnent les informations de la console TV ? Retranscris tout.

As-tu fait un test de niveau de réception avec un programme comme Netstumbler pour le Wifi ?

En Ethernet, pour le PC ou la box HD, est-ce pareil ?

[cherif (Auteur du topic)]

Les box sont reliées par câble Ethernet que j'ai changé ce matin.

La réception du Wifi est bonne mais parfois il perd le signal d'un coup et faut attendre avant de reconnecter, je suis en 802.11n.

Enfin j'ai un autre PC relié par câble Ethernet sur lequel le net marche très bien, je ne l'utilise pas assez en ce moment pour dire s'il est victime de microcoupures aussi, mais je peux faire tourner un ping -t pendant 1 heure pour voir ce qui se passe.

Pour les caractéristiques de la ligne les voici :

Etat ligne : Showtime
Proticole : ADSL2+
Mode : Interleaved
________________Down__________Up
Débit ATM : __17982 kb/s_____1025 Kb/s
Atténuation : ___22.50 db_____12.10 db
Marge de bruit : __7.80 db______ 8.50 db
FEC : ____________47581______ 487058
HEC : _____________2071______ 504411
CRC : ____________34365_________ 0

Merci de ton aide

[cherif (Auteur du topic)]

C'est bizarre mais sur l'univers Canal+ ça a l'air de mieux marcher. Finalement non...

ps : j'aurais peut-être du poster dans la rubrique télévision non ?

[CurtisNewton]

Il y a beaucoup d'erreurs. Il faut faire un test avec une autre alimentation sur le boitier ADSL ou une inversion des Freeplugs. Vérifie ton installation (câble...).

Essaye avec le boitier HD totalement débranché de la box ADSL et lance le Multiposte sur le PC. Tu verras si ça freeze. Il se peut que le problème vienne de l'alimentation de la box HD qui parasite la V5.

J'attends encore un peu pour déplacer le topic. C'est peut-être un problème de ligne.

[cherif (Auteur du topic)]

Je suis passé en mode sérénité pour voir.

Je vais tester d'inverser les alimentations comme conseillé.

Le Multiposte marche très bien.


Après essai =>

Etat ligne : Showtime
Proticole : ADSL2+
Mode : Interleaved
________________Down__________Up
Débit ATM : __19010 kb/s_____1025 Kb/s
Atténuation : ___22.50 db_____11.90 db
Marge de bruit : __6.20 db______ 9.3 db
FEC : ____________11______ 487058
HEC : _____________0______ 504417
CRC : ____________0_________ 0

C'est mieux là déjà j'imagine, j'ai juste inversé les alimentations.

Les erreurs en Upload sont importantes ? Le problème a déjà été vu quelques part ? Que puis-je faire pour optimiser la situation.

Merci.

[CurtisNewton]

Tu as plus de synchro avec peu d'erreurs en " Down ".

Pour les erreurs en " UP ", il y a quelques topics qui en parlent. Suivant les cas, c'est un " mystère ".

Tout remarche correctement ?

[cherif (Auteur du topic)]

[guis]

pour les gels d'image
lors des freezes appuies sur "start" "select" avec la télécommande
tu verra un un encadré noir avec plein d'info
concentre toi sur les erreur rtp ssrc

si rtp et ssrc s'incrémente tous les 2 rapidement
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: c'est une mauvaise reception Wifi MIMO.la difficulté c'est de savoir si la fbx envoi mal ton signal,si le boitier HD le receptionne mal ou encore un canal Wifi trop sollicité par ton voisinage./
(voir si les boitiers sont assez proche, change le canal Wifi, si tu as possibilité test avec PC portable en Wifi a la même hauteur du boitier HDet test multipost style Désolé TV)
possible que ton boitier HD a un souci.
si toujours pas rétablie==>tchat avec RDV iti car tu es en atp donc pas de facturation sur le RDV

si rtp s'incrémente alors que les ssrc=0
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==>mauvaise reception de l'image par ton boitier:
installation peut être a nettoyé (condensateur, rallonge bref les truc habituelle ....).au vu de tes débit c'est trés peu problable
ca peut être coté DSLAM mais bon ca tu ne pas maitrisé l'iti verra de son côté
tu peux toujours testé en Ethernet et et le comaprer en Wifi

si rtp=0 ssrc=0
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car particulier: change l'affichae 16/9 4/3, si HDMI passe en péritel


bon courage

[guis]

ouups j'ai mal lu ton explication

si les 2 fbx son en Ethernet et toujours freezes

si incrémentation rtp et ssrc
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utilise a un autres ports Ethernet sur ta fbx (evite le port déporté jauneet test un autre câble Ethernet