probleme avec mobile trend

[vero (Auteur du topic)]

Bonjour
Voila je suis vraiment novice en matiere d'informatique!!
j'ai recu une facture tres elevée de la part de Free ,après regard du detail il y a eu 2 packs d'accès achetés 30 euros pièce alors que je n'ai rien commandé par l'intermediaire de mobile trend
le souci c'est que je ne comprends pas ce qui s'est passé et quand on appelle Free il ignore totalement la chose !!
je voulais savoir si il était possible de désactiver la fonction Internet plus (étape par etape car je suis quasi nulle) ,avez vous des solutions à m'apporter car j'ai peur que cela recommence!! j'ai regardé sur Internet et d'autre personne a été victime aussi
Merci

[tozmani]

Avez vous un enfant ado ou quelqu'un qui connaisse vos mots de passe de connexion ?

Vérifier l'adresse email de contact.
Pourquoi ne pas la modifier par une adresse email plus sécurisé ?
(email pro, créer un email uniquement pour les mots de passe)

Dans tous les cas assurez vous d'être la seule à connaitre et accéder au mot de passe !!!

Sans perdre de temps changer le mot de passe de console de gestion.
https://subscribe.free.fr/login/
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ToZmAnI-YEAH je suis Freemobinaute
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et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101