Free facture des communications téléphoniques gratuites !!!

[caline (Auteur du topic)]

Bonjour,
Depuis 4 jours les appels passés depuis ma ligne 09xxxx à destination de n° dit normal :
-particulier abonné à FT,
-particulier abonné à Free
sont facturés destination ( PROSODIE),
Qui peut m'expliquer et m'aider ?
D'avance Merci,

[alecx]

+1, et meme +4 et +5.

J'ai reporté également ce problème que j'ai exposé sur le forum des coupains de UFB.
Mais c'est plutot rassurant de constater que tu n'es pas le seul. Je pense d'ailleurs que UFB ou freenews ne vont pas tarder à faire un article là dessus. Car c'est plutôt préoccupant.

Numéros spéciaux
Date Heure Durée Numéro appelé Destination Montant TTC
16/10/09 10:06 01:00:00 0323***** COLT 20.172
19/10/09 19:43 00:01:20 0323***** COLT 0.448
22/10/09 18:21 00:57:52 0320***** AFONE 20.725
28/10/09 19:57 00:41:04 0145***** 10XX 0.000
[...]

Pendant que je joue avec la Freebox, Free joue avec ma facture... (Cela dit il est bien indiqué "Données non contractuelles fournies à titre indicatif. ")
Les numéros sont des numéros que je compose depuis longtemps (famille, amis), numéro national a 10 chiffres classiques.

Je pense qu'il s'agit uniquement d'une erreur temporaire et que tout va rentrer dans l'ordre...
Mais pour l'instant, "j'ai Free et j'ai pas tout compris".

Bon weekend

[caline (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse,
Pour moi, il s'agit, en autres :
-de ma mére qui possède comme des millions de Français un simple abonnement à FT,
-de ma fille abonnée à Free !!! (Free only)

[technicien3130]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

[sauvignon]

Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Il faut espérer que ce n'est qu'une erreur temporaire car j'en ai pour 25 euros de ma poche. La résiliation du contrat approche.
Je n'ose plus téléphoner.

[sauvignon]

@technicien3130

Merci de ton aide car dans un cas pareil, on ne sait pas trop à qui s'adresser.

[alecx]

J'ai contacté l'assistance :

[17h58] Assistance: Merci d'avoir patienté.
Effectivement nous sommes conscient de cette incendie.
Le souci est en cours de traitement par nos techniciens en ce moment même.
La facturation sera automatiquement annulée.
Free va faire le nécessaire

Donc visiblement, il y a un incendie, c'est ma facture qui a du prendre feu
Ils m'ont dit qu'il fallait juste attendre

technicien3130> Merci pour ta proposition sympatoche

[nordiste]

Bonjour;
je suis dans le mème cas que vous j'Apple mes beaux- parents sur un fixe en France et un numero local d'amis et Free me les facture autant que numéros spéciaux depuis le 18 novembre 2009.