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Suivi consommation
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Maneo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Nov 2009
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Maneo
(Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Nov 2009, 15:44    Sujet du message: Suivi consommation Suivi consommation 20995 18086 		Répondre en citant
Depuis près de 2 mois je n'ai plus le moindre suivi consommations téléphoniques dans mon compte Free. Quand je demande à l'assistance ils ont l'air de s'en foutre complètement. Suis-je le seul dans ce cas ?  
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fern27
Geek de L'Univers


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fern27, Posté le: Dim 08 Nov 2009, 16:58    Sujet du message: 57 77 Répondre en citant
J'ai pas de suivi consommations téléphoniques mais c'est le premier mois, les mois précédents c'étaient OK  
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richard dit
Disciple de L'Univers


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richard dit, Posté le: Dim 08 Nov 2009, 17:01    Sujet du message: 8007 7188 Répondre en citant
le même problème pour moi Sad
_________________
J'AI LA Freebox V6 . je suis sur la ville de Caen .Et pour les mauvaises langues je suis Dyslexique .  
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Maneo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Maneo
(Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Nov 2009, 17:12    Sujet du message: 20995 18086 		Répondre en citant
Le mois dernier ils ont mis à jour le suivi conso en milieu de mois une fois, mais le restant du mois il est resté inchangé.  
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flavieto
Hobbit de L'Univers


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flavieto, Posté le: Dim 08 Nov 2009, 17:26    Sujet du message: RE RE 20993 18084 Répondre en citant
J'ai également le même problème, sa nous fait une meilleure surprise pour la fin du mois ( je paye 150€/mois  
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Maneo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Maneo
(Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Nov 2009, 17:34    Sujet du message: 20995 18086 		Répondre en citant
Déjà qu'en téléphonie ils ne sont pas terribles. Mais ce n'est pas une spécialité de Free plutôt une nouveauté. Tous les opérateurs font cela pour qu'on ne puisse pas correctement gérer ses consommations. Je trouve que les associations de consommateur devraient un-peu plus se pencher sur ce problème.  
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flavieto
Hobbit de L'Univers


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flavieto, Posté le: Dim 08 Nov 2009, 17:36    Sujet du message: 20993 18084 Répondre en citant
Ils devraient surtout se pencher mais bien sur la Hotline ( je sais ils sont entrain )

Mais c'est énorme ce qu'ils nous prênnent : rien que le mois dernier 20€  
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MisterDams
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 11 Juin 2007
Messages: 466
 
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MisterDams, Posté le: Dim 08 Nov 2009, 18:06    Sujet du message: 5080 4292 Répondre en citant
flavieto a écrit:
Ils devraient surtout se pencher mais bien sur la Hotline ( je sais ils sont entrain )

Mais c'est énorme ce qu'ils nous prênnent : rien que le mois dernier 20€


"nous"... Si on fait une moyenne de tous les abonnés je me demande à combien tournerai ce chiffre.

N'oubliez pas de demander remboursement via le formulaire dans les cas où Free est clairement en tort (alimentation défectueuse, problème sur DSLAM, etc.)  
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dd49
Disciple de L'Univers


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Messages: 114
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82 points
dd49, Posté le: Lun 09 Nov 2009, 9:24    Sujet du message: 14485 12791 Répondre en citant
Sad idem pour moi
_________________
ex CI  
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Maneo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Maneo
(Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Nov 2009, 21:10    Sujet du message: 20995 18086 		Répondre en citant
Assistance Mail de Free a écrit:
Je vous annonce que le souci est en cours de résolution par le service concerné.
Je vous invite à patienter la disponibilité de ces informations.

Hâte de voir combien de temps ça va durer ...  
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fern27
Geek de L'Univers


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fern27, Posté le: Jeu 12 Nov 2009, 15:44    Sujet du message: 57 77 Répondre en citant
Salut

Toujours pas de suivi conso Shocked  
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Maneo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Maneo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 12 Nov 2009, 16:17    Sujet du message: 20995 18086 		Répondre en citant
Ah ben ca fait 3 mois qu'ils ont des soucis de MAJ et qu'ils s'en branlent alors bon ... Avec Free il a tout compris*

* sauf sa facture téléphonique  
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fern27
Geek de L'Univers


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fern27, Posté le: Sam 14 Nov 2009, 14:12    Sujet du message: 57 77 Répondre en citant
C'est revenu aujourd'hui le suivi conso  
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Maneo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Nov 2009
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Maneo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Nov 2009, 14:14    Sujet du message: 20995 18086 		Répondre en citant
Pas moi Crying or Very sad
Regarde bien si ça va être mise à jour maintenant ...  
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fern27
Geek de L'Univers


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fern27, Posté le: Mar 17 Nov 2009, 7:36    Sujet du message: 57 77 Répondre en citant
Salut

Quand je vais dans "Consommation téléphonique (mois en cours)" et que c'est noté "Pas de consommation téléphonique disponible"
il suffit d'actualiser et le consommation apparait et à jour  
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