Le boîtier HD ne réagit plus à la télécommande.

joelp · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2007 Messages: 154

Mon voisin est abonné chez Free depuis 6 mois. Le boîtier HD ne réagit plus à la télécommande.

La mienne ne fonctionne pas chez lui; la sienne fonctionne chez moi; donc çà ne vient pas de la télécommande.

J'ai essayé de contacter le site d'assistance "en direct par tchat" mais c'est toujours occupé.

Que pensez-vous du problème et comment le résoudre?

Merci et Bonne Journée.
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GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Bonjour. Il faut faire attention à ce que le boitier ne soit pas placé trop près de la télé. Avez-vous tester le hard-reboot ?

joelp · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2007 Messages: 154

Je n'ai qu'allumé et éteint la Freebox HD à plusieurs reprises.
Celle-ci n'est pas trop proche de la télé.
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steuuplait · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2009 Messages: 2

Bonjour,
Mon beau-père a le même problème que toi, depuis quelques jours.
J'ai pu contacté l'assistance. Je leur ai dit que j'avais fait les mêmes tests que toi et, en plus, celui de l'appareil photo numérique de mon portable. Ils m'ont basculé au SAV qui a lancé une procédure de changement du boitier HD seulement. C'est le port infrarouge du boitier HD qui est mort !
Je pense que c'est la même chose pour toi

joelp · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2007 Messages: 154

Merci pour vos réponses.

J'aimerais, en dernier recours, tester le boîtier HD de mon voisin chez moi, sur ma Freebox ADSL, dans mon environnement.

Est-ce possible? Est-ce autorisé?
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55865

Bonsoir,

C'est possible. Il faut juste faire un hard reboot pour qu'il soit reconnu. Il faudra réactiver le disque dur après.

guimmous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2009 Messages: 15

j'ai exactement le meme problème depuis le 28 Octobre Evil or Very Mad

et après l'envoi d'une nouvelle télécommande, je suis toujours dans l'attente d'un changement de Freebox HD, ça va faire 6 semaines que j'attend Shocked

, après Orange, je pense sérieusement à dire Bye Bye à Free.

Yano75013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2009 Messages: 14

Mise-à-jour foireuse... depuis cette mise-à-jour, c'est la grosse galère pour beaucoup de gens on dirait Rolling Eyes