Déménagement impossible

[michaeljack (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai un problème important depuis que j'essaye de déménager ma Freebox sur mon nouveau logement.

Je suis la procédure de nouvel abonnement, mais au moment de rentrer les infos de déménagement, j'ai ceci:
"Ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone. "

Lorsque je branche la Freebox= erreur 80.
j'ai appelé Free, qui me dit qu'il faut attendre la résiliation de l'ancien proprio....

L'ancien propriétaire me confirme pourtant avoir reçu la confirmation de la résiliation de sa ligne Free.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour votre aide.


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Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

On ne peut pas faire une nouvelle inscription dés la résiliation par l'ancien abonné. Ça date de quand ?

Si tu veux que ça aille vite, le mieux, mais payant, est d'ouvrir une ligne FT, puis de demander le Dégroupage Total lors de ton inscription.