Perte de débit importante: je craque !!

Nabilou95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2009 Messages: 3

Bonjour à tous,

Voilà mon soucis : J'ai une perte de débit depuis le 22/11/2009 qui est passé de 2.8Mb à 1Mb.

J'ai appelé l'assistance qui a fait intervenir un ATP puis France Telecom mais le probleme n'est toujours pas resolu et j'ai l'impression qu'il ne le sera pas tout de suite.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

Bonjour,

Je suppose que tous les tests au niveau de l'installation ont été fait ?

Tu as quand même essayé de tout débrancher chez toi au cas où une alimentation perturberait la ligne ?

Il y a donc eu un Gamot au prés de FT, il est revenu comment (STT...) ?

Nabilou95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2009 Messages: 3

Le ticket Gamot est revenu STT alors que dans le compte rendu que m'a laissé le technicien FT il y a marqué ligne rétablie et souci opérateur Free.

Je n'ai pas la meme version que Free !

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

C'est exactement le même problème qu'a un ami que j'ai abonné à Free ... Depuis qu'il est passé en DT, son débit a chuté de 10 Mégas !!! Il ne peut pas avoir la télé ; mais Free n'a pas oublié de lui faire payer les 60 € de changement de box ! Un technicien Free est venu, puis celui d'Orange ; résultat : retour STT. J'ai vraiment honte pour Free de se montrer incompétent dans ce genre de situations !
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Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

Nabilou95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2009 Messages: 3

Comme tu dis, le niveau de l'assistance qu'il propose est plus que tres moyen.

En plus du nombre d'heures passé au téléphone pas de remboursement !

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

Tu peux remplir un formulaire de remboursement disponible sur l'assistance du site de Free...

Par contre, ce problème me rend assez perplexe car il y a aussi des gens chez FT qui en sont victimes... A mon avis, cela est sans doute dû à la vétusté des lignes de cuivre totalement pourries !!!

Il est clair que tant qu'on sera en ADSL (et pas en Fibre optique), il y aura toujours des problèmes de parasites électromagnétiques, etc.

Ce que j'adore sur ce site, c'est que je mentionne ce problème depuis le mois d'octobre ou avant, et aucun "technicien" qui d'habitude se charge de prendre les dossiers sur ce site ne vient apporter son aide !
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Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 206

si le souci persiste , il faut relancer Free jusqu'à l'expertise Laughing

2 tiket Gamot , troisième c'est l'expertise .

bon courage
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L'Amour est la force la plus puissante de l'univers

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

AH les retours STT toujours très drôle.
Surtout quand ensuite la connexion est établie par miracle.
Les retour FT franchement j'ai de gros doute sur la pertinence des commentaires et des infos.

Dans ton cas c'est étrange en effet.

freewifi à raison: il faut insister dans cette direction.

Et du courage il t'en faudra aussi.