problème de communication qui se coupe très rapidement

[thie21 (Auteur du topic)]

J'ai des problèmes de plus en plus fréquents sur ma ligne
téléphonique(le téléphone ne sonne pas et mes interlocuteurs tombent sur la messagerie directement.aujourd'hui j'ai été coupé 3 fois pour une communication importante
j'ai une Freebox v4 avec carte Wifi
j'ai changé plusieurs fois de canal
j'ai fais des dizaines de hardboot
Free m'a envoyé un nouveau transformateur
je suis dégroupé
cela dure depuis 1 an au secour !!!!!

[visaster]

Ton téléphone est il un modèle filaire, ou un sans fil Dtec ?

Peux-tu utiliser un autre téléphone à brancher sur la Freebox, au moins provisoirement, pour tester si cela fait une différence ?

[ajy26]

Lorsque le téléphone coupe, est-ce que tu perds également la connexion ADSL ?

Quelles sont tes valeurs de ligne (débit, atténuation, etc...) ?

As-tu vérifié dans tes prises téléphonique s'il y a un condensateur ?

Comme te le propose "visaster", peux-tu essayer avec un autre téléphone ?
Si possible, utilise un téléphone avec sa propre alimentation électrique ; ce qui évite de puiser sur la Freebox.

[thie21 (Auteur du topic)]

Merci pour votre rapidité de réponse

Affaiblissement : 23 dB

Débit descendant (Download)
Taille du fichier 2,84 Mo
Durée 3.481 secondes
Débit 6,52 Mbit/s (834,62 Ko/s)

Débit montant (Upload)
Taille du fichier 363,12 ko
Durée 3.153 secondes
Débit 921,2 kbit/s (115,15 Ko/s)

Je n'ai pas de condensateurs dans les prises

Je n'ai plus de coupures Internet depuis que j'ai changer de canal

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ce sont les valeurs de la console TV qui faut. En plus, les sites de tests ne sont pas fiables.

Touche Free = > Paramètres => Informations réseau => ADSL

Retranscris toutes les données.

[ajy26]

Attention, soyons clairs :

Lorsque je parle de "perte de connexion ADSL", je parle de désynchronisation de la Freebox.

Je suis perplexe sur cette histoire que le fait d'avoir changé le canal a suffit à résoudre ton problème de coupures.
Ne fais-tu pas un amalgame entre la connexion ADSL et la connexion Wifi ?

[CurtisNewton]

J'avais oublié, as-tu essayé sans carte Wifi, au cas où elle serait défectueuse ?

[ajy26]

[CurtisNewton]

Pas de problème. Il suffit de brancher la V4 à une TV pour avoir la synchro.

C'est la touche " Maison " (un appui long) à la place de la touche " Free ".

[thie21 (Auteur du topic)]

Down UP
débit ATM 15081 kbp/s 1025 kbp/s
Atténuation 32 db 18.30 db
marge de bruit 4.70 db 9.20 db
FEC 1360442 1611
CRC 1799876 0
HEC 21049 2885

Je viens de changer de téléphone sans fil agréée par la Freebox (siemens GIGASET C200) mais rien n'a changer .

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu fais collection des erreurs ?

Peux-tu tester avec une autre alimentation la box ? Dans le pire des cas, la Hotline peut en fournir une gratuitement.

Enlève le maximum d'appareils pour voir si l'un d'eux ne parasite pas la ligne.