Baisse de débit inexpliquée

[rc42 (Auteur du topic)]

Bonsoir
Depuis environ 15 jours mon débits est passé d'environ 9 mbis/s a 6,7
Aie contacté l'assistance par mail , il m'ont envoyée une nouvelle alimentation mais après le changement de celle - ci , aucune amélioration et de plus est un nombre de FEC qui augmente rapidement
Pourtant dans les branchements et l'environnement de la Freebox , il n'y as eu aucune modification
D'où pourrait provenir cette baisse Merci

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Vérifie ton installation (câble, appareil pouvant parasiter la box...). Dans le pire des cas, tu débranches tout sauf la box ADSL.

Après quelques minutes, branches la TV et la box HD pour vérifier l'historique de la synchro.

Donnes-nous quand même les informations de la console TV.

[Gm74]

Moi c'est le contraire j'avais des FEC à Gogo j'en ai plus et mon débit à augmenté de 9 à 11 Mbit/s 8)

Sans toucher à rien !

[rc42 (Auteur du topic)]

Aie testé hier soir en changeant le câble téléphonique ( avais un câble blindé ) et en branchant la Freebox ADSL seule sur une prise
Avait aussi juste laisser la Freebox seule branchée les autres appareils a proximité étais débranchés mais après redémarrage ( reboot simple puis hard reboot ) aucune amélioration
Voici informations indiquées sur la TV
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
Down UP
Débit ATM 6825 Kbits/s 951 Kbit/s
Atténuation 37.00 Db 18.10 Db
Marge de bruit 5.70 Db 6.70 Db
FEC 1859302 5953
HEC 0 534
CRC 0 0

Merci pour vos réponses

[CurtisNewton]

Il y a énormément de FEC en " Down ". Tu as essayé une inversion des Freeplugs ou un tests avec une autre alimentation ?

Es-tu couvert par l'ATP ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

[rc42 (Auteur du topic)]

Je ne suis pas connecté avec des Freeplug suis connecté par boitier d'alimentation classique et relié par câble Ethernet entre la box ADSL et le boitier HD
Non pas de couverture ATP ( région St ETIENNE ))

[CurtisNewton]

Tu ne peux pas avoir un technicien itinérant ? Il faut être certain que le problème ne vient pas du logement. Sinon, c'est payant (contrairement à l'ATP).

Vois avec le tchat, ça fait quand même 1/3 de perdu.

[rc42 (Auteur du topic)]

Merci , je vais voir avec le chat
Mais aie lu sur les forums ADUF que certains avaient même problème que moi suite au nouveau Firmware mis en service lors du lancement des jeux sur la Freebox

[CurtisNewton]

C'est la box ADSL qui s'occupe de la synchro. Les mises à jour ne concernant que le boitier HD, ça ne doit pas être lié.

A moins que Free ait fait des modifications sur les DSLAM (on ne peut pas savoir) au même moment.

[rc42 (Auteur du topic)]

Aie pu avoir un rendez vous avec un technicien itinérant, après les tests qu'il avait problème sur la ligne France Telecom donc ticket Gamot
Il a constaté en venant chez moi que FT faisait des travaux dans une armoire et il m'as dis s'arrêter en repartant pour discuter avec les techniciens

[CurtisNewton]

C'est plutôt une bonne nouvelle. Il ne reste plus qu'à attendre le retour de tout ça.

[rc42 (Auteur du topic)]

Oui c'est bien
Le technicien m'as parlé de 6 jours pour première intervention de FT et 6 jours de plus si il fallait intervention commune Free/FT