Ca recommence.....Boitier capricieux

Fredetpatty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 82

Bonjour,

Voilà,

J'ai fait installer Free chez mes parents. Il y a quelques mois, boitier qui chauffe trop le classique quoi, freeze et blocages à gogo.

Après de nombreuses minutes avec la Hotline, on finit tout de même par me changer le terminal.

Avec le nouveau tout va bien, ca faisait des mois qu'on l'entendais bien ventiler sans excès mais... depuis quelques jours patatra! Laughing

Le ventilateur fait un enorme bruit, on dirait un hélicoptère, j'ai l'impression qu'il a un soucis. On est obligé de mettre la télé avec le son bien fort pour entendre le programme que l'on suit.

Puis je esperer un remplacement sans passer des heures au tel ?

Merci à vous

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

oui utiliser le chat dans votre assistance (mon compte)

déjà fait plusieurs fois sans soucis

Fredetpatty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 82

Merci à toi Smile

Pouvez vous me rappeller ce qu'il faut rendre pour que je prépare tout avant de les contacter? Boitier, télécommande, secteur. Quoi d'autre?

Rhem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Oct 2009 Messages: 43

Tu nepense pas a aérer ton boitier ? Le mettre sur bouchons, le changer de place ? Non ? Wink

Fredetpatty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 82

J'ai déjà essayer et le mettre en hauteur également (chauffage au sol), le ventilo fait toujours son bruit assourdissant. Pas un bruit de souffle simple mais un soufle avec un gros "tac tac tac tac", je doute qu'il y ai une solution Confused

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

tac tac tac hum peut-être le Disque Dur

la procédure:

préparer un colis avec

Boitier HD
Télécommande
câble RJ45
piles Laughing

câbles TV (peritel)

les faits:
le/la personne d'UPS ouvre le colis entrant (si vous êtes présent) et échange les 2 boitiers HD.
Vous signez le formulaire.

enfin ceci n'est que mon expérience d'échange de matériel pour moi et pour certains de mes clients (très peu Laughing

)

voilà

Fredetpatty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 82

Merci beaucoup, je contacte le chat dès que j'ai du temps Smile

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

Fredetpatty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 82

C'est gentil mais voir quoi ? Je n'ai encore rien lancé comme procédure

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

c'est un tech iti réponds lui il travaille chez Free donc il peut solutionner ton pb

alors un chti effort et hop hop hop

Fredetpatty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 82

Bonsoir,

Je compte contacter le chat dans la soirée, pouvez vous me dire les tests que risquent de me demander le techos histoire que j'ai déjà tout fait quand je suis en ligne avec lui et que l'echange devienne formalité.

Merci d'avance!