Baisses de débit, reboots fréquents nécessaires

aleatiti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2010 Messages: 7

Bonjour,

Je suis abonnée chez Free depuis fin 2009. J’ai constaté des baisses régulières de débit sur mon réseau Free, notamment quand la Freebox tourne depuis un quelques jours (4 ou 5) sans redémarrage. J’ai effectué plusieurs hard reboot, ou reboot simples et à chaque fois mon débit revient à peu près à la normale (4 à 5 Mbits/s avec la console Free, TV éteinte).

Mais dès qu’on s’en va quelques jours (le boitier ADSL reste branché – normal !- et le boitier HD est en veille) le débit baisse à nouveau et je n’ai plus que 1 ou 2 Mbits (donc forcément la TV ne passe plus…). Je dois à chaque fois rebooter, voire faire un hard reboot des 2 boitiers pour que le débit revienne à la normale.

Ma question est: pourquoi le débit baisse significativement après 4-5 jours de fonctionnement de la Freebox? Pourquoi dois-je tout redémarrer aussi souvent pour avoir un débit acceptable?

Voici les caractéristiques de ma ligne :

Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)

Longueur : 3002 m
Atténuation : 45 dB

Diagnostic ADSL avant reboot (après quelques jours d’absence) :

Test de débit en arrivant après quelques jours d’absence : 1,31 Mbits/s, la TV ne marche plus (débit insuffisant)

Down / UP
Débit ATM : 1540 kb / 923 kb
Atténuation: 50.50 db / 30.00 db
Marge de bruit: 24,10 / 9,50
FEC: 1113 / 102364
HEC: 5 / 15626
CRC: 23 / 0

Diagnostic ADSL après reboot simple des 2 boitiers (hard reboot déjà effectué la semaine précédente):

Test débit :
1,27 Mbits TV allumée
4,64 Mbits TV éteinte

Down / UP
Débit ATM: 1540 kb / 923 kb
Atténuation: 50.50 db / 30.00 db
Marge de bruit: 24,10 / 9,50
FEC: 1113 / 102364
HEC: 5 / 15626
CRC: 23 / 0

Est-ce qu’en comparant les valeurs avant et après reboot on peut en déduire d’où vient le problème ?

Informations complémentaires :

Il m’est impossible de connecter les deux boitiers par câble au vu de la configuration de la pièce, je suis obligée de passer par les CPL.

J’ai retiré un condensateur de la prise téléphone (pas de boitier ft chez moi).

Je précise que quand je suis absente je lance souvent des enregistrements à distance via la console de gestion (je ne sais pas si cela a un impact).

J’ai un ordi assez ancien, relié en Ethernet à la Freebox, mais celui-ci est éteint quand on s’en va, et le débit baisse quand même.

Éléments à proximité pouvant perturber la Freebox V5 : chauffage électrique, multiprises, téléphone sans fil.

Merci de votre aide !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Bonsoir,

Tu peux commencer par une inversion des Freeplugs.

Si tu n'as pas de changement, débranche le maximum d'appareils en commençant par le téléphone sans fil. Ça arrive que son alimentation fasse des perturbations sur la ligne.

PS: topic déplacé dans " Ligne ADSL "

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Bonjour.
je ne comprends pas ces chiffres-là :
Down / UP
Débit ATM: 1540 kb / 923 kb
Atténuation: 50.50 db / 30.00 db
Marge de bruit: 24,10 / 9,50
FEC: 1113 / 102364
HEC: 5 / 15626
CRC: 23 / 0

Principalement le débit ATM de 1540 alors que vous annoncez une ligne plus haut 4300kb/s.
Ensuite la marge de bruit à 24 ce n'est pas normal du tout.
Je pencherais pour un problème de mauvais contact électrique dans vos prises ou à l'arrière de la box (j'ai vu ça récemment, la prise multiple était fichu) ou un problème d'alimentation électrique (transfo de la box hs).

aleatiti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2010 Messages: 7

Pardon je me suis trompée dans le copier-coller:

Avant reboot:

Down UP
Débit ATM 1540 kb / 923 kb
Atténuation 50.50 db / 30.00 db
Marge de bruit 24,10 / 9,50
FEC 1113 / 102364
HEC 5 / 15626
CRC 23 / 0

Après reboot des 2 boitiers :

Down UP
Débit ATM 5550 / 1004
Atténuation 50 / 29,7
Marge de bruit 5,8 / 6,4
FEC 299 / 102364
HEC 0 / 15631
CRC 0 / 0

L'électricité n'est pas très récente dans ma maison, pour l'instant on peut pas y faire grand chose.
Les origines possibles d'un tel problème pouvant être infinies, je vais me contenter du reboot!

J'essaierai d'inverser les Freeplug si ça empire, ou de voir du côté des multi-prises.

Merci pour les tuyaux!
Very Happy

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Bonjour.

Vous mettez résolu ? mais comment ?
Les Freeplugs c'est entre la box ADSL et la box HD ? Cela n'influe aucunement sur le débit (la synchro) de la box ADSL.
Quand je disais problème dans vos prises je ne parlais pas des fils des prises dans le mur bien sur mais des différents branchement qui depuis la prise murale amènent le jus à la box ADSL.

aleatiti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2010 Messages: 7

C'est bizarre je n'ai pourtant pas marqué le sujet comme "résolu", ce doit être un modérateur.

Ce matin la Freebox s'est carrément mise en chenillard lent et ça repartait pas, même avec un reboot. Cela pourrait confirmer le problème électrique?

J'ai inversé les Freeplugs (entre box ADSL et HD) et c'est reparti.
Comment se fait-il qu'inverser les Freeplugs puisse régler certains problèmes?

Le modem est branché sur une multiprise, mais j'avais déjà changé de multiprise, et toujours le même problème...

Il m'est impossible de brancher le modem en direct, sinon je n'ai pas assez de prises pour l'ordinateur, le téléphone, etc.

Que dois-je faire pour déterminer d'où vient le problème?

Merci beaucoup de votre aide, GG.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

J'avais mis en " Résolu ", vu que tu disais que ça marchait. Hop ! Retour en arrière. Laughing

As-tu essayé de mettre un " T " sur les prises de courant ?

Tu mets une box d'un côté et la multiprise de l'autre.

aleatiti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2010 Messages: 7

Bonsoir CurtisNewton,

Oui, en fait c'est déjà configuré exactement comme ça: multiprise en "T", Freebox d'un côté et grande multiprise de l'autre pour téléphone, ordi... J'avais fait ça pour que la box ADSL soit plus "près" de la prise, quand les problèmes ont commencé à se manifester...

Cela dit je commence à penser que c'est normal qu'il faille rebooter de temps en temps. Je suis allée chez une amie qui a Free, j'ai fait un test de débit et ça tournait à 1600 Kbits/s, puis après reboot des 2 boitiers, on retrouve plus de 9000 Kbits/s!!!

Je commence donc à penser que je ne suis pas la seule à avoir ce problème...

Qu'en pensez-vous?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Sur la longueur, peut-être qu'il y avait eu des perturbations. Et du coup la box a renégocié la synchro.

aleatiti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2010 Messages: 7

Pour l'instant ça a l'air de marcher: j'ai interverti les 2 Freeplug, et enlevé (hier) une autre multiprise (en fait j'avais 1 "T" avec Freebox ADSL + 2 multiprises dont une un peu vieille sur laquelle était branché le téléphone).

Je n'ai pas encore le recul pour savoir si il va y avoir à nouveau des baisses de débit (je m'en aperçois quand je pars et que je reviens après quelques jours), mais ça devrait aller maintenant!

Merci de votre aide!