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[jimco (Auteur du topic)]

Bonsoir

me mere avait souscrite un abo chez Free haut debit non degroupé debut juin 2009

elle a reçue un courier lui stipulant que son compte abonné etait ouvert le 18 juin 2009

elle a reçue une Freebox v4 a l'epoque mais jamais elle n'a fonctionnée.

elle a revoyer la Freebox a Free et s'est abonnée chez Orange(grrrr)

entre les appels pour resoudre se probleme et les factures que Free lui envoi sans compter les couriers d'huissier de justice qui viennent s'ajouter a la note plutot salée je trouve

donc les huissiers lui reclament plus de 150 euros sans compter la facture de son tel portable,plus de 145 euros

Free lui a prelever 3 mois d'abonnements et par la suite ma mère a fait bloquer les prelevements

Free lui reclamme pratiquement la meme somme que ce qu elle a payer jusqu'a ce jour a son opérateur de téléphone mobile du temps passer sur la Hotline Free


ma mere n'a pas les moyens financiers avec sa retraite de 650 euros de payer quoi que se soit a Free

quand a la facture de son tel portable,c'est pour ma poire mais bon le famille c'est sacré...

nous avons déjà contacter fre pour resoudre ce litige mais la personne que nous avons eu chez Free une certaine mme emma G******* ne veux rien savoir


comment faire pour regler cette situation?

les couriers d'huissiers s'accumulent et les frais aussi

Merci de votre aide

Cordialement
_________________
Freebox v4

[GG]

Bonjour.
A quelle moment votre mère a-t-telle fait sa résiliation ? Était-ce en lettre recommandée avec accusé de réception ? A quel moment avez-vous renvoyé la box ?
La box n'a donc jamais fonctionné ? Un technicien est venu chez vous ?
Pourquoi trois mois d'abonnement ? Vous n'avez jamais surfé sur la ligne Free et ceci avec aucun modem ?