WH (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Jan 2010, 11:17 Sujet du message: [Résolu] Baisse de débit ADSL subite
[Résolu] Baisse de débit ADSL subite3827634101
La baisse de débit ADSL subite ce jeudi 14 janvier sur ma ligne peut-elle être due à l'incident réseau notifié ce jour par www.universfreebox.com concernant le DSLAM non joignable en Ile de France? la réception depuis des chaînes via le boitier HD TV est nulle.
Quelqu'un supporte le même désagrément? Y-a t-il une autre solution que de contacter Free et de prendre son mal en patience?
*** Modération *** Déplacé dans " ligne ADSL " *** Modération ***
WH (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Jan 2010, 15:11 Sujet du message:
3827634101
Plus de 60 personnes ayant vu mon appel et pas un seul commentaire ... il faut être patient mais je commençais à me poser des questions sur le topic lancé!
J'ai eu le temps de vérifier tous les branchements, la non-présence de condensateurs dans les prises téléphone, et hard-rebooter à 2 reprises la Freebox, pour enchaîner par rebooter le boitier HD TV.
Le message reste le même : ERREUR 101 - débit insuffisant alors que je n'ai encore jamais eu ce message depuis presque 3 ans que j'utilise la Free! les Free plugs n'étant pas encore livrés avec mon boitier Freebox. Plus aucune réception de chaînes même en bas débit depuis hier soir... auparavant le message était le même mais j'arrivais encore à regarder les chaînes en bas débit...
WH (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Jan 2010, 15:37 Sujet du message:
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Je ne peux pas vous donner la synchro de la console TV pour le moment malheureusement, un appareil parasitant la ligne? j'y ai pensé... mais pourquoi d'un seul coup d'un seul? les boitiers Freebox et TV HD sont reliés en Ethernet, le Wifi de la Freebox est activé pour les différents appareils de la maison. La configuration fonctionnait parfaitement jusqu'à jeudi dernier... même l'arrivée d'un nouvel écran plat n'avait rien changé à l'affaire.
J'ai manifesté mon interrogation à Free par email hier soir à 2 reprises, une première réponse type mais pas de seconde après les recommandations données par Free et le non-succès de la manip.
Etonnant que cela se produise d'un seul coup d'un seul nan? d'où ma question du serveur DSLAM de la région parisienne non joignable...
Merci à vous en tout cas de chercher à comprendre le truc! ne pas comprendre en tant que webmaster m'empêche de penser à autre chose aujourd'hui!
WH (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Jan 2010, 18:33 Sujet du message:
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2è réponse de Free reçue en fin d'aprem : formulaire à remplir et à retourner par email pour déclencher une intervention sur la ligne.
Quelqu'un ou quelqu'une peut me confirmer si cette intervention est facturée à l'abonné?
Fred69, Posté le: Mar 19 Jan 2010, 20:26 Sujet du message:
44844081
Bonjour,
Aucune information sur ta ligne dans ton profil, pas pratique...
Les pertes de débit brutales peuvent avoir des conséquences multiples et tout peut revenir à la normal d'un coup.
Les informations de synchronisation de la ligne à partir de la console TV, sa longueur, le central de raccordement (NRA) nous sont indispensables pour d'aider. Sinon on est dans le flou complet....
WH (Auteur du topic), Posté le: Mer 20 Jan 2010, 11:54 Sujet du message:
3827634101
Bonjour,
La réception des chaines TV en bas débit est revenue depuis hier soir... étonnant! j'ai pu m'apercevoir de la présence d'un condensateur dans la prise TEST téléphone de mon boitier principal... j'ai tenté de le retirer comme il a été expliqué dans un de vos topics, cela semblait plutôt simple sauf qu'aucune vis n'était présente sur la prise des 2 fils à retirer du condensateur.
Résultat, un des 2 fils a cassé à force de le tirer dans tous les sens pour le retirer, et j'ai bien cru que j'allais être dans une grosse galère.
La ligne téléphonique a été perturbé un moment avant que tout ne rentre dans l'ordre par la suite... sauf le débit qui a remonté mais qui ne me permet toujours pas de profiter de l'ensemble du bouquet TV et en HD! on ne peut pas tout avoir d'un coup!
Après avoir reçu une 2è réponse de Free (assez réactif sur le coup) je me prépare à leur faire le constat de la situation d'hier soir pour savoir si l'intervention proposée à un coût et si cela en vaut vraiment la peine.
Si tout revient normal dans le temps... ce serait plutôt bien!
GG, Posté le: Mer 20 Jan 2010, 15:38 Sujet du message:
1209010727
Bonjour. Pour ce qui est de la prise test, vous pouvez la courcircuiter. C'est à dire faire que le fil qui vient de l'extérieur aille directement sur le prise FT active. C'est ce qu'a fait, chez moi,un technicien Alice il y a quelques années.
WH (Auteur du topic), Posté le: Mer 20 Jan 2010, 15:46 Sujet du message:
3827634101
Courcircuiter! hummm... c'était un technicien! moi pas!
J'ai récupéré la pince adéquate pour retirer le condensateur... je m'en tiendrai à ça! Merci à vous quand même du tuyau!
GG, Posté le: Mer 20 Jan 2010, 18:57 Sujet du message:
1209010727
RE. En fait cour-circuiter veut dire seulement enlever les fils y allant et comme j'ai écrit raccorder en direct.
je parlais du technicien seulement pour dire qu'on peut le faire puisque les fais le font. Techniquement il n'y a rien de plus simple. Vous avez deux prises. Vous regardez comment les fils (deux) sont connectés puis vous supprimer la boite de test.
On emplie le terme court-circuit souvent quand on fait sauter les plombs mais le mot veut dire beaucoup plus.
WH (Auteur du topic), Posté le: Mer 20 Jan 2010, 21:15 Sujet du message:
3827634101
Débit descendant (Download)
Taille du fichier 2,56 Mo
Durée 11.433 secondes
Débit 1,79 Mbit/s (228,98 Ko/s)
1,79 Mbit/s
Débit montant (Upload)
Taille du fichier 327,26 ko
Durée 2.975 secondes
Débit 879,93 kbit/s (109,99 Ko/s)
Estimation du débit de ma ligne ADSL ce soir après avoir retiré le condensateur de la prise TEST à l'entrée de l'appartement.
Je vais vérifier qu'il n'y en a pas d'autres dans les 2 prises téléphoniques de l'appartement (2006)
Le débit semble inchangé, la réception des chaines est toujours paramétrée en bas débit. Free me propose de faire une intervention sur la ligne gratuitement (mail à l'appui) à suivre...
Les 1ères informations relevées grâce à l'outil d'estimation du débit Free parle à qq'un? un avis sur ces données?
Merci d'avance à ceux qui peuvent me donner des infos.
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