[Résolu] Ecran noir (Ushuaia TV, Odyssée, Eurosport...)

[lesMarquises (Auteur du topic)]

Bonjour

Depuis hier la chaîne Ushuaia 69 (CanalSat ADSL) me présente un écran noir.

Lorsque je zappe,

le bandeau en bas apparait normalement, avec le nom de la chaîne,
le titre de l'émission en cours et son horaire (de... à) ,
le rectangle qui montre le déroulement en dessous,
et le rectangle avec l'heure en haut de l'écran.

Bref tout ce qu'il faut,
sauf que le bandeau reste là, je peux suivre l'avancée de l'émission,
mais entre les rectangles l'écran reste noir...
Tout noir.

J'ai téléphoné à CanalSat.
J'ai d'abord eu le service général (?) qui m'a confirmé que :
pas de problème avec mon abonnement,
puis m'a dit de redémarrer la box HD (depuis le tableau de bord).

Pas de résultat, écran toujours noir.

il m'a passé un technicien.


Le technicien m'a dit qu'il avait "réactivé". Puis

Il m'a demandé de débrancher électriquement la box HD pendant 15 secondes
puis de rebrancher, ce que j'ai fait.
J'ai obtenu "erreur 57".

Re-débranché/rebranché, j'ai retrouvé la Freebox, mais toujours pas Ushuaia.

Le technicien m'a dit alors que "ça venait de Free", puisqu'il avait réactivé et que donc la chaîne manquante devait à nouveau avoir des images au lieu de l'écran noir

et que puisque ça ne marchait pas je devais contacter Free...

Non je ne l'ai pas encore fait.

Toutes les autres chaînes fonctionnent normalement. Enfin je suppose, je ne les ai pas toutes testées ! Mais j'en ai essayé beaucoup quand même.

NRA : XBN44

IFC : je ne sais pas, je ne sais pas où le trouver ni comment
j'ai vu le Topic qui dit comment faire, je n'ai rien vu apparaître

Je suis abonnée CanalSat ADSL depuis août 2008

13h07 Le bandeau me dit qu'en ce moment passe le doc L'état de la terre et que c'est dans nature, mais écran noir

Quelqu'un a-t-il (ou a eu) le même problème ? Ou un semblable ?
Et comment faire pour le résoudre ?

Merci d'avance pour votre aide

J'aime beaucoup cette chaîne, et puis en général je (on) déteste avoir un écran qui reste noir, ce n'est pas normal !!
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L'herbe n'est sans doute pas plus verte ailleurs mais parfois j'aimerais bien aller vérifier !!

[KEYOUEST]

il y a d'autres chaines en noir :sy fy HD ,brava hd, 13 eme rue hd,ushuia TV hd ,disney HD depuis 2 jours

[lesMarquises (Auteur du topic)]

Toutes les chaînes que tu cites sont en HD, je ne peux pas vérifier je n'ai pas la HD... en "normal" ça fonctionne encore chez moi !

Mais ça voudrait dire que ça gagne les chaînes qui ne sont pas en HD, depuis hier...

Je suis allée poster dans l'Espace Client de Canalsat dans "dépannage ADSL"... pas de réponse, "Mon expert canalsat" ne s'est pas intéressé à mon cri de détresse !! Pas encore ?
J'ai aussi envoyé un mail à Free puisque au téléphone le technicien Canal dit que ça vient de Free...

Es-tu allé poster chez Canalsat ? Et as-tu envoyé un mail à Free ?

J'espère que ça ne va pas durer...
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L'herbe n'est sans doute pas plus verte ailleurs mais parfois j'aimerais bien aller vérifier !!

[lesMarquises (Auteur du topic)]

Il semble qu'il y ait aussi un problème avec la réception des chaînes sur Canalsat avec le cube... (voir les forums canal) https://forum-espaceclient.canal-plus.com/viewtopic.php?f=22&t=13731
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[lesMarquises (Auteur du topic)]

Hushuaia vient de revenir,

j'ai de belles images en couleur sur l'écran,

et même elles bougent (là je plaisante, mais l'écran noir a disparu) !!!

Je ne sais pas à qui je dois dire Merci, mais Merci

J'espère que ça va être pareil pour les autres freenautes qui ont aussi des écrans noirs...
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L'herbe n'est sans doute pas plus verte ailleurs mais parfois j'aimerais bien aller vérifier !!

[misa59]

Je confirme que les 6 chaines nationales fonctionnent en hd, mais toutes les autres sont en écran noir...

A suivre

[KEYOUEST]

le problème persiste ,pas presser de réparer chez Free

[KEYOUEST]

de plus en plus d'écran noir maintenant TF1 HD s'ajoute à la liste

[nemesis59]

Idem pour moi.

Lien vers mon post sur ADUF:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=212369

[misa59]

Trois chaines hd sont réapparues ce soir 13ème rue, syfy et discovery. Il manque TF1 hd, eurosport hd, brava hd et mtv qui sont toujours en écran noir.
J'espère que c'est le début de la solution

[misa59]

Trop beau pour être vrai. Ce matin, écran noir classique sur les chaines hd citées par tous..

[FAN59]

Bonjour,
je suis client canalsat ADSL Free, et j'ai un certain nombre de chaînes en écran noir.
9 chaînes HD : TF1, 13ème rue, syfy, eurosport, mtv, brava, ushuaia, ciné premier, disney magic.
6 chaînes de foot+ : canal 201, 204, 205, 206, 207, 208.
la mosaïque canalsat est également en écran noir à partir de la page 2.
ça fait longtemps que je suis abonné et je n'avais jamais eu de problème.
j'ai contacté canal qui me renvoie vers Free, qui eux me renvoient vers canal !!!
que faire ?

[misa59]

Problème identique sur la mosaique canalsat page 2.
Une news de univers Freebox sur le sujet permettrait peut-être de débloquer le renvoi des responsabilités ...

[liljerem]

Problème identique pour moi également.
Je suis abonné "tout canal sat" et j'ai un ecran noir sur plusieurs chaines depuis (au moins) vendredi soir (seasons, animaux, eurosports2, om/ol TV, télé mélody, mtv2, certaines chaines x , ...)

[lesMarquises (Auteur du topic)]

Bonsoir
Sur mon dernier post, Ushuaia était revenue. Elle est repartie hier pour revenir aujourd'hui à 13h45... mais je ne suis pas sure du tout qu'elle ne va pas m'offrir à nouveau un écran noir ce soir ou demain
Je suis allée poster sur l'ADUF, mais j'ai changé mon adresse mail et je ne peux plus y retourner... on me dit de contacter l'administrateur mais pour ça il faut se connecter et je n'ai plus de cpte actif ! A devenir fou...

" Je reprécise que j'ai écran noir sur des chaînes "normales", pas en HD. "

Liste des chaînes écran noir chez moi (liste non exhaustive) :
48 Odyssée
85 Eurosport
86 Espn classic
90 OM TV
91 OL TV
93 Girondins TV
95 Extrême sport channel
151 Mezzo

Il y a aussi écran noir sur les grilles CanalSat... peut-être là où se trouvent les chaînes qui présentent un écran noir ? Je n'ai pas vérifié...

Pour le moment Ushuaia TV 69 est là. J'espère qu'elle ne va pas fuguer à nouveau...

Je ne suis pas sure que ce soit le début de la solution, misa59.

J'ai plutôt l'impression que ça s'aggrave. La liste s'allonge. C'est comme une épidémie...

Et quand elles reviennent, elles peuvent disparaître à nouveau au bout de quelques heures.
C'est vraiment étrange.

Il y a des écrans noirs sur beaucoup de chaînes, en "normal" comme en HD, et si tous les concernés postaient...

" Je me moque de savoir qui est responsable, Free ou CanalSat. Je demande simplement qu'ils fassent leur travail tous les deux, qu'ils arrêtent de se rejeter la responsabilité des problèmes qu'on rencontre, qu'ils fassent tous les deux des recherches, et même ensemble, les 2 sont peut-être concernés. "

Allez poster séparément, chacun son topic sur CanalSat, envoyez un mail à Free, quand ils verront qu'on est nombreux et qu'on se manifeste (poliment !), peut-être qu'ils nous manifesteront un peu de considération et qu'ils auront un comportement adulte et responsable, et qu'ils arrêteront de se rejeter la responsabilité ?

Je sais que c'est très complexe. Mais quand même... je ne supporte plus qu'ils se renvoient la patate chaude.



Bonne soirée en espérant que ce qui est parti revienne, que ce qui est là ne parte pas, et que ce qui est revenu reste...

Qui récapitule et fait la liste de toutes les chaînes écran noir ??!!
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L'herbe n'est sans doute pas plus verte ailleurs mais parfois j'aimerais bien aller vérifier !!