changement de titualire de ligne

kevin67650 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2010 Messages: 5

Voilà, je viens de me séparar de ma femme il y a une semaine. Elle habitait avec moi et la ligne était a son nom. Elle est parti et j'aimerai récupérer la ligne a mon nom.

j'ai appelé la Hotline elle me dis que je dois resilié et reprendre un nouvel abonnement se qui est hors de question 81€ de résiliation non remboursé juste pour changer de nom.

Les modérateurs et techniciens aidez moi s'il vous plait.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Les conditions de changement de titulaire sont assez strictes et doivent toujours s'appuyer sur un document justifiant la demande.

Certificat de décès en cas de veuvage, extrait de jugement de divorce, etc.

Dans ton cas si tu n'as pas de document officiel, alors fait une demande par courrier en y joignant une lettre de ton ex dans laquelle elle confirme elle aussi le changement de titulaire de l'abonnement.

Il faut que tous les deux vous demandiez la même chose par écrit, c'est à dire que l'abonnement de la ligne xx xx xx xx xx au nom de Madame ***** soit transféré à Monsieur *****, signez et datez chacun vos lettres et envoie-les ensemble.

Si ton ex ne veut pas te faire un tel document, et si de ton coté tu n'as pas de document officiel attestant de la séparation, alors tu risques d'être coincé...

kevin67650 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2010 Messages: 5

et je dois envoyer où la lettre?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

heu... et bien à Free peut-être ? Laughing

Sur le site de Free, dans Assistance, j'ai demandé "changement titulaire".

J'arrive sur cette page d'information que je te conseille de lire.

apparemment pour les écrits c'est par fax Smile

kevin67650 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2010 Messages: 5

ah oui leur fax surtaxé Laughing

euh on est pas tous des professionnel, j ai pas de fax moi Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Tu dois pouvoir passer par le numéro de fax de Free.

kevin67650 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2010 Messages: 5

mais j ai pas de fax

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Avec la ligne Free en 09..., tu as un fax:

https://www.free.fr/assistance/277-Freebox-service-fax-envoyer-un-fax-depuis-votre-ordinateur.html

kevin67650 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2010 Messages: 5

OK Merci