DELAI entre préparation et envoie d'une Freebox long.

[barbajuan (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je m'occupe régulièrement ( à titre perso, oui il y a encore des gens qui travaillent pour faire plaisir uniquement ) de différents clients de Free, notament pour des problèmes de connexions et configurations.

Gros avantage pour eux, ca leur évite d'entendre un mot qui s'associe à Free : "patientez"

Par contre, je viens de finir la constructions de mon home sweet home et je me suis abonné à Free en dégroupage Total (ligne déjà éxistante).

Le 16/02/2010, L'assistance "logistique" me dit que ma "futur Freebox" est en cours de préparation depuis le 12/02/2010.

Nous sommes le 18/02/2010, et dans le "suivi de commande" je suis à l'étape 6 depuis le 15/02/2010 et ma Freebox est toujours en cours de préparation.

Je ne suis pas habitué de me retrouver avec une ligne activée sans la reception de la Freebox presque instantanément.

Est ce que je dois m'inquiéter sérieusement ??? Des problèmes de stock ???

[Vincent28]

Salut,non ne t'inquiète pas,il faut en moyenne 7 à 10 jours

La Livraison et effectué par UPS les camion noir

Voir mon exemple.

# Etape 1 - Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le jeudi 16 octobre 2008.
# Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
# Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 17 novembre 2008.
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le lundi 17 novembre 2008.
# Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 25/11/2009 par UPS n° 1Z76VV626821452555
# Etape 6 - Votre connexion est activée.


Bonne Journée à Toi.

[Vincent28]

Compte une bonne 10 dizaines de Jour


Numéro de suivi : 1Z76VV626821452555
Statut : Livré (UPS a livré l'envoi)
Livré le : 28/11/2009 15:55
Reçu signé par : MAIN
Lieu : RECEIVER
Livré : LUCE, FR
Expédié ou facturé le : 25/11/2009
Type : Colis
Service : STANDARD
Poids : 20 kg


*** Modération *** Mise en page du message modifiée pour plus de lisibilité. *** Modération ***

Curtis Newton

[barbajuan (Auteur du topic)]

bon comment dire .... "patience"

[barbajuan (Auteur du topic)]

Re Bonjour à tous,

Je vous tiens au courant de ma situation.

Aujourd'hui excellente blague de Free me concernant.

Pour rappel je m'inquiétais du delai entre la préparation et l'envoi du colis Freebox.

La blague du jour, mon collegue de travail, c'est a dire la personne la plus proche de moi, meme situation géographique puisqu'il est à 2m de moi, s'est abonné à Free 3 jours après moi.

Nous avons tous les 2 la meme adresse de livraison Freebox.

Il vient à l'instant de recevoir un SMS comme quoi la livraison de sa Freebox est prévue pour demain.

Alors la, je dis chapeau bas Free.

Comment l'expliquer ?