FHV - Séries inaccessibles

mike50 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 82

Bonjour,
Depuis la mise à jour FHV de jeudi, je n'arrive plus a accéder à la chaine "series a-z". je n'ai aucun message d'erreur, mais il ne se passe rien.
De pus j'ai remarqué que les séries que je suivais et qui apparaissait dans la chaine "frisson" comme par exemple la série "invasion" n'y apparaissent plus!
je suis le seul a avoir ce pb?
Merci

Takenris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2010 Messages: 5

Pareil de mon côté, par contre j'ai accès à Lost depuis les bannières dans les rubriques.

mike50 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 82

Merci pour ta réponse!
au moins je sait que ça ne viens pas de chez moi...

mais qd même ils abusent,
couper sans préavis , et sans aucune message l'accès à un service payant, c'est pas très pro...
comme il n'y a plus de séries, et que je ne sais pas quand elles vont réapparaitre, je me suis désabonné!

on ne peut pas indéfiniment se foutre de la poire du client sans conséquence...

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 1747

Bonsoir,

correction ce soir du problème Wink

source : https://www.journaldufreenaute.fr/outils/nspy.php?post=27465
_________________
Administrateur Univers Freebox

mike50 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 82

Merci de l'info,
mais c'est Free qui aurait du faire un mailing aux abonnés FHV pour expliquer le problème et s'en excuser!

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 1747

Free ne seriat pas Free s'il y avait de la communication Smile

_________________
Administrateur Univers Freebox

curio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2010 Messages: 7

ça ne marche toujours pas ici Joyeux

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 1747

Bonjour,

Avez vous essayé de rapporter le problème sur les Newsgroups ? Wink

_________________
Administrateur Univers Freebox

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 204

patience les gras , c'est en cour de résulition Laughing

_________________
L'Amour est la force la plus puissante de l'univers

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 1747

Retard sur la correction Smile

pas ce soir mais bientôt

https://www.journaldufreenaute.fr/outils/nspy.php?post=27484
_________________
Administrateur Univers Freebox

BAMBINOLAU · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2010 Messages: 43

Franchement c est pas cool car on est mis au courant de rien ! de plus toute les series ne figure pas dans les autres rubriques tels que desperates, pushing daisy.... Donc pas tres reglo quand ont vois le prix qu on paie

mike50 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 82

fost · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Mai 2008 Messages: 3

MERCREDI 3 MARS 19H30

Toujours pas de réparation après une semaine de panne demain.

A moins que ca soit pour nous mettre plein de nouvelles series super bien quand ca reviendra, si ca revient, je serai toujours aussi mécontent, mais pas de là à me désabonner parce que c'est le meilleur service de VoD du marché.

curio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2010 Messages: 7

lendemain bientôt 1h du mat, toujours cassé

carole28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2010 Messages: 10

En plus, à moins que je ne me trompe, Series a disparu des offres d'abonnement qu'on trouve ici https://www.free.fr/ADSL/pages/television/services-de-VoD/Free-home-vidéo.htmll

J'ai contacté l'assistance Free pour leur demander des infos sur le fait que la chaine est incaccessible et disparait des offres, voici la réponse (reçue Ultra rapidement) :
Cher XXX,

Vous nous contactez dans le cadre d'un dysfonctionnement relatif à la réception de Free Home vidéo.

Je vous informe que nous rencontrons un souci au niveau du service Free Home vidéo. Rassurez vous, le souci a été remonté et il est en cours de résolution.

Nous vous remercions pour votre patience.
De mieux en mieux donc, on paie, ça marche pas et on a juste le droit de patienter...

thepolarwolf · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2008 Messages: 237

oui c'est un saucisson général Laughing

; c'est en cours de traitement

BAMBINOLAU · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2010 Messages: 43

Aucune mise a jour n a ete effectué cette semaine ! cela devient tres franchement inadmissible ! Nous on a 24h de retard sur le paiement, ils nous coupe le téléphone et Internet maintenant, eux depuis une semaine nous nous propose pas le service qu'on paie et ne font rien !!!!! Nous sommes en droit d avoir des explication et un dédommagement, moi je paie l'intégrale de FHV et on devrait faire leur meme politique qu'il nous font apres tout !!!! Portons nous civile et posons plainte puisqu'ils ne nous écoute pas, y en a marre franchement

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 1747

Je me renseigne Wink

_________________
Administrateur Univers Freebox

mike50 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 82

ils s'en foutent bien de ce que pense le client, vu que les gens qui n'ont pas résilié à temps sont engagé pour 1 ans!
D'ailleurs je ne pense pas que ce soit légal de faire passer un abonnement mensuel a un abonnement annuel sans prévenir explicitement le client (par mail par exemple).
je pense que dans le cadre d'une action en justice, Free aurait quelques problèmes....

A quand les "class action" en France????

BAMBINOLAU · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2010 Messages: 43

Moi je propose qu on se mette tous ensemble en se portant partie civile contre ces deux choses et portons plainte, ce ne sera pas la première fois Free devra payer de lourdes amendes et indemnité a ses clients, plus nous serons nombreux, plus on se fera entendre