renouvellement Freebox

[bb91 (Auteur du topic)]

bonjours je viens vous voir car j'ai un problème je client depuis 38 mois j'ai la Free v5 mais celle qui a les antenne et j'avais acheter des CPL lea qui son mort il y a 2 semaines. donc au vue de mon ancienneté je me suis dit que je pourrai demander un renouvellement de la Free v5 mais celle sans les antenne et avec les Freeplug. sauf qu'on me dit non apparemment , problème je ne peut plus regarder la télé via la Free. quel démarche a suivre pour avoir cette Freebox SVP car cela commence a être ennuyeux a force . Merci bien

[visaster]

Bonjour,

Effectivement comme tu as déjà une v5/HD tu ne peux pas demander un revouvellement de tes Freebox.
Le renouvellement ne peut se faire que de modèle ancien (v3, v4...) vers modèle récent (v5), mais pas de v5 à v5.

Ton problème n'est en fait pas de changer de Freebox, tu n'aurais rien de plus avec une v5/HD d'aujourd'hui. Ton problème est la liaison entre tes des Freebox suite à la panne de tes CPL.


Si tu veux vraiment à toute force avoir la dernière version des Freebox V5/HD avec Freeplug, et bien ta seule solution serait alors de résilier ton abonnement Free, retourner les Freebox actuelles, puis te réinscrire.
Mais je te déconseille complètement cette idée, car se réinscrire au même nom, même adresse et sur la même ligne est très problématique, tu peux te retrouver facilement sans connexion Internet pendant 2 à 3 mois !

D'autre part ne pas perdre de vue l'annonce d'une future Freebox V6. On a aucune date, on peut supposer qu'elle sortira courant 2010 (c'est pas sûr...), et donc renouveller maintenant tes V5 par une procédure très hasardeuse, c'est non seulement risquer de se trouver sans connexion pendant des semaines ou des mois, mais c'est aussi se retrouver avec des v5 alors qu'avec un peu plus de patience tu aurais pu avoir les v6


Selon moi ce que tu dois faire est, au choix :
- mettre un câble Ethernet qui traverse ton logement
- passer en Wifi entre les deux box, pour peu que le signale passe suffisement entre tes deux pièces, ce qui n'est pas gagné,
- racheter des CPL,
et attendre ainsi quelques mois que la v6 sorte

[bb91 (Auteur du topic)]

Merci bien déjà , et bien je voulais attendre la v6 mais vue que le problème des CPL est arriver je suis un peu dans la mouises , dans le chat de Free on ma proposer d'acheter des CPL ou aussi de mettre des fils Ethernet je veux bien mais Free me les paie!!! résilier sûrement pour allez chez un concurrent car je trouve ca énorme j'ai de temps en temps des perte de débits, le CPL de Free qui déconne, mon ancienneté qui est pas pris en compte franchement je suis très très déçu sur ce coup la.
je ne suis pas méchants mais si j'aurai ete un escros ou autre j'aurai fait qui ait un échange en trifouillant au lieu de vous contacter au moins j'aurai eu la Free

[visaster]