Surfacturation abusif sur un 09 69 géographique

[jerome63 (Auteur du topic)]

BJ

je constate que lorsque on compose des numero en 09 69
geo et tarif local , j'ai des surfacturation en hors forfait or que d autre que je fait ne le sont pas et de meme endroit

comme macif, assurance, mutuelle
qui ont un 09 69....

j'ai jamais eu ce cas avant mais , depuis fevrier ca recommence
Merci a un opérateur de faire bouger les choses SVP

Merci

15/03/10 12:29 00: 07:05 0969360200 Comm. hors forfait 0.245
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[aiolia88]

Bonsoir,

que vous dit l'assistance ?

ps : titre édité, Merci d'éviter les majuscules
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[jerome63 (Auteur du topic)]

aucune reponse de leur part
depuis debut annee que je constate pas regulierement , mais j'aurais aimer bien avoir une personne de chez Free qui remonte ce probleme et le regler

mais bon...
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[aiolia88]

Je me renseigne
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[jerome63 (Auteur du topic)]

Vous êtes déjà client NRJ Mobile ?

Pour nous contacter :

- Depuis votre téléphone portable NRJ Mobile : 675 200 (prix d'un appel normal)
du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

- Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé)
du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

- Par courrier : NRJ Mobile - Service Client - 46 rue Jules Méline - 53098 Laval Cedex 09
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[aiolia88]

Renseignement pris,

ce sont des plateformes d'appels et non des numéros "normaux" qui sont soumis à une facturation
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[jerome63 (Auteur du topic)]

desoler regarder ce qui est sur leur site
et d autre que j'ai sont gratuit donc pas normal

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[aiolia88]

Dans les CGV tout est noté

ce sont des plateformes et non considérés comme communication interpersonnelles ... Tous les opérateurs facturent ces appels

et pour rappel : poste fixe = téléphoner depuis une ligne France télécom
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Administrateur Univers Freebox

[jerome63 (Auteur du topic)]

02/01/10 00:00:27 00:00:27 0969324040 France Telecom facturer 0.000



et la pas un probleme
c est un des nombreux numero que j'ai
et sont jamais etait facturer
et la loi est strict dessus

un dossier que je vais prochainement donner a UFC comme celui en cours, comme ca Free sera obliger d'admettre qu il facture encore
certe, des petites somme qui commence a faire chere,
j'ai une ligne box BT, en DT, et pas de facturation non plus

je rappel que l'on compose d'un poste fixe
et une box aussi !!
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[Sébastien*]

[GG]

Bonjour.
En tous cas il serait normal que pour tout numéro facturé , on soit prévenu par un message. Sinon on ne sait pas où on va vu qu'on ne peut savoir si le numéro est surfacturé ou non.

[Sébastien*]