A l'aide!!! pas de synchro

onrem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2010 Messages: 21

Bonjour à tous.
je viens de contacter la Hotline Freebox et ils ne veulent rien faire pour moi.
je vous explique mon problème je suis parti de chez Bouygues pour m'inscrire chez Free. j'ai fait ce choix car je n'arrivais pas à synchroniser chez eux et qu'ils me balladaient de service en service sans déclancher d'intervention France telecom.
j'ai donc voulu aller chez Free car je me suis dit que j'aurai peut être plus de chance. Or ma ligne a été crée le 15/03/2010 chez Free et quand je la branche j'ai le chenillard lent dessus. j'appelle l'APT pour qu'ils fassent quelques chose et ils me disent que je doit d'abord résilier chez Bouygues. (on m'a toujours dit qu'il fallait attendre que le nouveau fournisseur ai fait construire la ligne avant de le faire). du coup pas d'intervention je devrai attendre que la résiliation soit confirmé par Bouygues. j'hallucine. est ce que quelqu'un peut m'aider. s'il vous plait....
Merci d'avance

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Tu en es où dans les étapes de construction de ligne dans la console de gestion ?

onrem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2010 Messages: 21

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonne chose. Tu pourras nous donner des nouvelles après son passage.

onrem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2010 Messages: 21

waterprof · waterprof, Posté le: Ven 19 Mar 2010, 22:46 Sujet du message: 146 169

jeudi la semaine prochaine ?

onrem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2010 Messages: 21

onrem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2010 Messages: 21

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Pas de chance Confused

Faut attendre, Free fera le nécessaire, soit pour un nouveau RDV, soit pour une expertise de ligne.

onrem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2010 Messages: 21

Merci bcp.
au moins je suis sûr grace à ton message qu'on va pas me laisser comme ça sans connexion.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Yep, tiens-nous au courant.

onrem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2010 Messages: 21

Flyingspiff · Flyingspiff, Posté le: Mar 30 Mar 2010, 0:59 Sujet du message: 13616 12024

De toute facon ne t'inquiète pas, si c'est un peu long, c'est malheureusement les délais d'interventions avec FT.

Par contre, si un tech est passé, tant que Free ne "voit" pas ta Freebox connectée, le dossier suit son court et on te laissera pas tombre.

Une nacelle est passée, donc le Gamot client final a bien été effectué.
Le souci sera donc probablement réglé en expertise, mais ca va prendre encore un peu de temps : une bonne semaine a priori si t dans une zone assez peuplée (pas au fond de la creuse, quoi!)

onrem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2010 Messages: 21

J'espère franchement qu'ils vont régler le problème. Je vous tiens au courant de la suite. Merci de ton aide