Plus de TV du tout

[magoo13 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Depuis plus de 4 jours, je n'ai plus axé à la TV. Le message suivant apparait "Attention , le débit de votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV de la Freebox...".
Or, la TV a toujours marché jusque là et je n'ai fait aucune modif dans mon installation.
J'en suis à mon énième hard reboat, Merci de ne pas me conseiller cette solution.
En attendant, mes abonnements Free et canal+ me sont facturés alors que je ne peux plus bénéficier du service TV de Free et donc plus de canal+.
Help !

[rascal]

Bonsoir!
désolé,mais je vais quand même te parler de reboot!

As-tu fait un simple reboot du boitier ADSL (débrancher/rebrancher) ???
si oui, est-ce que ça a modifié ton débit?
(regarde sur ta console TV=> touche "Free" => "Informations réseau" =>onglet "ADSL") et donne-nous ici les infos qui y sont affichées (notamment le débit "Down" )
Comment sont reliés tes deux boitiers (Freeplugs, éthernet, Wifi)?
Quel réglage de ping as-tu ? (standard, sérénité, patate?)

[magoo13 (Auteur du topic)]

Oui, j'ai fais plusieurs reboot simples. D'ailleurs, ma Freebox se relance toute seule constamment également.

Pour les infos ADSL
Débit ATM Down : 2939 kbp/s UP : 826 kbp/s
Atténuation Down : 35.50 db UP : 19.80 db
Marge de bruit Down : 25.10 db UP : 6.30 db
FEC Down : 8370 UP : 153839
CRC Down : 896 UP : 0
HEC Down : 63 UP : 33775

Je n'ai qu'un seul boitier V4
Pour le ping apparemment, je suis en normal...

[CurtisNewton]

Bonsoir,

La marge de bruit est vraiment trop haute et la synchro basse pour ton atténuation.

Est-ce que tu n'aurais pas un problème d'alimentation ? Tu peux toujours essayer avec un autre bloc.

Si tu n'en as pas , la Hotline en enverra un.

Tente aussi de tout débrancher dans le logement au cas où une alimentation défectueuse parasiterait la ligne.

Tu es couvert par l'ATP ?

[francky95]

Bonjour,

Moi non plus je n'ai plus de TV depuis 2 jours... alors que je n'ai rien changé.... je n'avais que les chaines bas debit mais maintenant plus du tout :

Oui, j'ai fais aussi plusieurs reboot simples mais ça ne donne rien...

Pour les infos ADSL sur le boitier TV :

Débit ATM Down : 1773 kbp/s UP : 315 kbp/s
Atténuation Down : 60.50 db UP : 35.10 db
Marge de bruit Down : 6.30 db UP : 1.50 db
FEC Down : 2137 UP : 57056561
HEC Down : 115 UP : 280
CRC Down : 578 UP : 0


PS : J'ai bien la téléphonie sur le 09 par contre ma ligne en 01 à l'air de ne plus fonctionner ....

Merci pour votre aide.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

@francky95

Vu ta synchro, il t'en manque un peu pour avoir les chaines en bas débit.

Essaye avec une autre alimentation ou inverse les Freeplugs.

Il y a peut-être un problème de routage du côté des numéros géographiques, mais ça n'a rien avoir avec la synchro.



PS: si le problème persiste, ouvre ton propre topic. Ça sera plus pratique.

[freewifi]

[kingarthas]

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur ce sujet car j ai exactement le même souci. depuis vendredi j ai le message Attention , le débit de votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV de la Freebox...".
alors que j ai rien touché a mon installation.
j ai rebooté ma Freebox, fait une maj du boitier TV sans succès

mes paramètres sont mes suivants

Pour les infos ADSL
Débit ATM Down : 2556 kbp/s UP : 814 kbp/s
Atténuation Down : 47.50 db UP : 28.30 db
Marge de bruit Down : 7.9 db UP : 8.40 db
FEC Down : 43 UP : 32701952
CRC Down : 0 UP : 0
HEC Down : 0 UP : 626995


Mes deux boitiers sont reliés par Ethernet

je me demandais aussi si j aurais une meilleur connexions si je le reliais mes deux boitiers via Freeplugs ou Wifi

Merci

[CurtisNewton]

La synchro n'a rien à voir avec le mode de liaison des boitiers.

Pas de Wifi avec les boitiers HD livrés en Freeplugs.

As-tu tenté une inversion des Freeplugs ?

Et en débranchant tout les appareils du logement ?

[kingarthas]

je n ai pas de Freeplugs, les deux boitiers sont relies via un câble Ethernet.

Je vais essayer de debrancher les autres appareils branches sur la emem prise que la Freebox et le boitiers HD, mais en tout etat de cause si ca remarche apres ca, cela va me poser un vrai porbleme car je suis obliges d avoir des multiprises au moins pour brancher le boitier TV + ma tele + PS3....

Je vous redis ce soir ce qu il se passe lorsque j aurais essayer cela.

Ce qui est etonnant c est que cela se bloque d un seul coup, et mon principal souci en fait concerne mon abonement canal+ que je recoit par Free, car pout le reste je ne regarde que quasiment que les chaines disponibles en bas debit.