Enorme baisse de débit

baptistee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2010 Messages: 14

Bonjour à tous,

Mon débit Internet a considérablement chuté depuis plusieurs jours (je dirais depuis 5-6 jours), je suis passé de 3,8 Mega à moins de 0,1 Mega.

J'ai bien sûr fait un reboot des 2 boitiers, j'ai essayé avec un autre filtre ADSL, j'ai échangé les Freeplugs, et j'ai changé ma prise téléphonique (pas de condensateur), mais rien n'y fait !
J'ai appelé FT pour qu'il effectue un test sur ma ligne et ils ne détectent aucun problème.

Tout fonctionnait pourtant très bien auparavant.

Merci par avance de votre aide. Wink

Ma ligne est à 5220m du central avec un affaiblissement de 51.63 db.

Etat ligne : Showtime
Protocole : ADSL 2+
Mode : Interleaved

Débit ATM : 82kb/s (Down),653kb/s (UP)
Atténuation : 56.00db, 31db
Marge de bruit : 6.50db, 7.20db
FEC : 8, 29823452 (<- ne cesse d'augmenter)
HEC : 0, 763971
CRC : 0, 0

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Même en Dégroupage Partiel, ce n'est pas FT qui faut appeler.

As-tu essayé sans rien de brancher chez toi ?

Tu es couvert par l'ATP ?

baptistee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2010 Messages: 14

Avec uniquement la Freebox branchée, le problème persiste.

Je ne suis pas couvert par l'ATP.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Si tu peux faire un test avec un modem, ça serait pratique.

Sinon, vois avec la Hotline (tchat).

baptistee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2010 Messages: 14

Je n'ai pas de modem.

J'ai déjà vu avec l'assistance tchat et il veulent m'envoyer un technicien (D'ailleurs les horaires ne sont pas vraiment évidents). Je voulais d'abord poster sur le forum avant de définir un RDV.

Apparemment il n'y a aucune autre tentative à essayer avant d'appeler un technicien.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Débranche le cordon électrique du boitier TV
Teste ton boitier ADSL sur les différentes prises téléphoniques de ton logement
Vérifie qu'un condensateur ne se cacherait pas quelque part (prises et/ou arrivée
https://www.free.fr/assistance/257-Freebox-baisse-de-debit-si-le-debit-semble-avoir-diminue.html
Tiens-nous au courrant Wink

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

Moi qui suis en multi-TV, j'ai remarqué une baisse de débit de 4 mégas lorsque mes deux boitiers sont allumés... Alors qu'il y a encore deux semaines, on voit pas grand chose... Free décidé-t-il de freiner le débit ? Peut-on y voir un lien avec les discutions autour du financement des réseaux ?
_________________
Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

leolizer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 12

Bonsoir,

Vérifie le réglage du Ping dans ta console de gestion si tu est en mode "Patate" change pour le mode "Normale" et tu devrais retrouver à quelque méga prêt ton débit normal.(suite au reboot du réseau le 19 ou 20 avril par Free)

Cordialement Léo

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

baptistee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2010 Messages: 14

J'ai suivi tous les manipulations décrites par l'assistance du site de Free puis par le conseiller que j'ai eu au téléphone.
Ils vont m'envoyer un technicien...

J'ai changé mon réglage de ping en normal hier.

Bizarrement, depuis que j'ai appelé Free, mon débit a un petit peu remonté : mais je ne me fais pas d'illusions, ça devrait redescendre.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

baptistee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2010 Messages: 14

Désormais ça oscille entre 0.1 et 1 Mega.

Avant mon ping était en Fastpath (je sais pas, c'était réglé par défaut, j'avais jamais touché au ping) et je l'ai passé en normal hier. J'ai l'impression que ça n'a rien changé.