garak71 (Auteur du topic), Posté le: Dim 11 Avr 2010, 14:30 Sujet du message: Delais de livraison
Delais de livraison4308338652
Bonjour,
encore une question sur la livraison de la Freebox.
Free m'a bien dégroupé dès le 30 mars ! Ultra rapide mais trop en fait puisqu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu !!!
sur le tchat assemblage du colis et étiquetage...
toujours être patient me dit-on ! mais bon le principe de dégrouper la ligne sans envoyer le matériel est douteux puisque je n'ai plus d'Internet, de TV et de tel depuis le 30 mars ! je paye canal pendant ce temps.
savez vous pourquoi ces délais sont-ils si longs ??
Merci
Mr FreEeze, Posté le: Dim 11 Avr 2010, 18:27 Sujet du message: Patience
Patience1915016459
je suis dans un cas similaire.
mes beaux parents sont dégroupés depuis le 20 mars et il n'ont rien recus. J'ai contacté le tchat trois ou 4 fois et il me donne un numéro de colis KIALA qui n'existe pas sur le site de kiala.
Le dernier contact en date m'a garanti une une reception dans la semaine.
Problème de réappro ?
je reve secretement que la V5 n'existe plus et que ce soit la V6, mais je penche plutot pour une V6 en decembre ...
Mr FreEeze, Posté le: Dim 11 Avr 2010, 18:28 Sujet du message:
1915016459
Par contre, je viens de percuter, n'oublies pas de contacter le service client apres.... pour te faire rembourser le Delta de canalsat et de service non rendu...
Romi78, Posté le: Dim 11 Avr 2010, 18:33 Sujet du message:
4309338662
Je suis dans la même situation et cela depuis mon passage en DT le 8 mars, mais cela ne m'enpêche pas de bénéficier du triplay avec ma V4 qui marche pas trop mal cependant, un tchatteur m'a confirmé ce problème de retard à cause de la vague de dégroupage.
Par contre les nouveaux abonnés reçoivent la V5 en 10 jours ! Ils ont la priorité, c'est normal ils n'ont rien.
Bien sûr elle est arrivée au point Kiala le 14/04 resque 5 semaines d'attente, évidemment elle est incomparable avec la V4, passé de 12 à 18 Mo et toutes les autres fonctionnalités qui font le succès du produit (CPL, HDD etc), la patience est donc récompensée...si la V6 est encore meilleure ce sera le Nivanha! quant à la Fibre optique vu le village où j'habite je pense pouvoir attendre la fin des temps.
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