Manu3694 (Auteur du topic), Posté le: Ven 07 Mai 2010, 10:05 Sujet du message: Déménagement en 2 étapes
Déménagement en 2 étapes35003245
Salut,
J'envisage de déménager prochainement pour partir en province. Mais avant de m'installer dans mon nouveau chez moi, je vais rester 3 à 6 mois chez une autre personne.
Est-il possible de faire un formulaire de déménagement pour le numéro de l'autre personne (qui n'a pas Internet) puis peu après de relancer une procédure de déménagement pour mon domicile futur.
Y'a pas à dire, y'en a qui se se compliquer la vie _________________ Venez decouvrir mon film "Comment refroidir la Freebox" sur TV PERSO - Pseudo Macman - Id 36675
technicien3130, Posté le: Ven 07 Mai 2010, 18:06 Sujet du message:
1753715228
Bonjour,
Je vous informe que suite à une procédure de déménagement, vous devez garder le même nom et prénom dans le nouvel abonnement. Après, quand vous voulez redéménager, vous allez passer par la même procédure.
Par ailleurs, vous souhaitez obtenir des informations concernant le déménagement dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit. Je vous invite à prendre connaissance des informations suivantes.
Lors d'un déménagement, il vous faut souscrire un nouvel abonnement Free Haut Débit à votre nouveau domicile. En effet, votre ligne ADSL étant physique, elle ne peut être déménagée automatiquement. Nous avons mis en place une procédure en vue de vous faciliter ce déménagement.
Cette dernière consiste à nous indiquer votre intention de déménager à partir de votre interface de gestion (https://subscribe.free.fr/login/), dans la rubrique "Mon abonnement". Vous devrez alors imprimer un formulaire de déménagement et le conserver avec la référence de déménagement qui y figure.
Il vous faudra fournir ce dernier lors de la souscription de votre nouvel abonnement sur notre site Internet (https://www.free.fr). Free procédera à l'enregistrement de votre inscription et, dans le même temps, à la résiliation de votre ancien abonnement.
Vous devez conserver votre modem que vous utiliserez pour vous connecter à votre nouveau domicile. Aucun autre modem ne vous sera envoyé pour votre nouvelle inscription. Les Frais d'Activation des Services de votre ancien abonnement ne seront alors pas facturés. L'accès ainsi créé est cependant considéré comme étant un nouvel accès. Cela devra donc être pris en compte pour toute demande dont la tarification est fonction du délai écoulé depuis la dernière opération sollicitée.
Veuillez prendre en considération le fait que le délai maximum accordé entre la demande de déménagement et votre réinscription est de 30 jours. Si aucune inscription n'est validée dans ce laps de temps, l'abonnement sera résilié avec facturation des Frais d'Activation des Services et la Freebox devra nous être renvoyée.
Dans l'éventualité où vous n'auriez pu suivre cette procédure, vous pouvez demander le remboursement des Frais d'Activation des Services alors facturés, en cas de réinscription suivant certaines conditions, si vous nous fournissez tous les éléments nécessaires. Vous
trouverez un complément d'information sur cette procédure, ainsi que le formulaire, à l'adresse suivante : https://www.free.fr/assistance/640.html
Manu3694 (Auteur du topic), Posté le: Ven 07 Mai 2010, 18:23 Sujet du message:
35003245
Merci pour toutes ces informations que je garde précieusement. Vous me dites que je grade ma Freebox. Je suis sur Ivry en dégroupé, j'ai donc une V5, que se passe t-il si en province je tombe dans un zone non dégroupée. Le modem ADSL marchera quand même ? _________________ Venez decouvrir mon film "Comment refroidir la Freebox" sur TV PERSO - Pseudo Macman - Id 36675
Manu3694 (Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Mai 2010, 10:30 Sujet du message:
35003245
Dans l'hypothèse ou je ne trouve pas de logement tout de suite après la vente de mon appartement. Est-ce que je peux garder Free sans résilier (30 jours pour la procédure de déménagement, ca peut être juste), tout en résiliant mon abonnement FT ? Ça ne risque pas d'être pénalisant pour le futur acquéreur ? _________________ Venez decouvrir mon film "Comment refroidir la Freebox" sur TV PERSO - Pseudo Macman - Id 36675
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