[Résolu] Ticket Gamot pas de nouvelles de FT

[Nikos91 (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai fait déménager ma ligne Freebox le 10 avril de yerres 91330 à PARIS 12. ligne cablée le 16 avril. Pas de synchro depuis le 16 avril (bientot 1 mois). Voici le détails des tickets incidents :

* 19/04/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 21/04/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 13h00 et 15h00.
* 22/04/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 26/04/2010 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 26/04/2010 - Suite à la demande du 26/04/2010, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour Gamot : ABS).
* 10/05/2010 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Les tech de Free me disent que j'ai été contacté le 26 avril mais ma femme et moi étions au domicile toute la journée, pas de message sur mon portable, pas d'appel en absence.
J'ai l'impression que je suis en attente d'une utopique connexion et que Free me laisse moisir pour que je résilie et paye les 96 euros de résiliation....ma facture de portable a été doublé, je paye mon abonnement canalsat pour rien, et Free continue à ma préléver 30 euros. et mon identifiant freewifi ne fonctionne plus...
quelqu'un a t il une solution à me proposer car je suis perdu devant le silence poli de Free lors de tous les contacts que j'ai eu avec eux....
Merci d'avance,
Nicolas

[technicien3130]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[Nikos91 (Auteur du topic)]

Bonsoir,
le technicien FT est venu aujourd'hui, nous l'avons attendu de 10 à 13h30....il a cherché le défaut pendant 45 minutes avant de trouver l'erreur : 2 fils mal branchés dans la prise ....il rebranche le tout , appel le répartiteur, demande la suppression de la "rallonge" (?!?!?) et hop le chenillard s'active et la box affiche l'heure....
par contre....lors du raccordement de la prise...il a ajouté un condensateur au cablage... il m'a dit qu'il était strictement nécessaire.... vous en pensez quoi ??
En tout cas, aprés 30 jours sans connex, nous revivons....
Merci
Nicolas.

[styletiti]

J'en pense qu'il n'est necessaire qu'à FT pour leur permette un test de ligne à distance mais que lorsqu'il se mettra à déconner tu devras l'enlever donc.... tu sais ce qu'il te reste à faire .