[Résolu] Problemes M6HD

Lio73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2010 Messages: 12

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours, M6 HD ne fonctionne que partiellement (partiellement = 5-10 minutes toutes les heures environ).

Je précise que toutes les autres chaines HD fonctionnement parfaitement (pas de freezes sur TF1 HD, ARTE HD ...).

Avec M6 HD, je n'ai aucun retour d'erreur, seulement une image fixe (qui change de temps en temps, puis quelques minutes de normalité, avant de retrouver une image fixe). Si je bascule en debit std, cela fonctionne.
ARTE HD et TF1 HD, rien à signaler.

Reboot Freebox, et Freebox HD, rien n'y fait.

Voici les caractéristiques de ma ligne.

Je précise que je suis en réseau Ethernet CAT6 (blindé), donc pas de Freeplug, ou de Wifi entre les boitiers.

Debits (après reboot):
Down
19815 Kbits/s
att : 20 db (pour 14 théorique)
marge : 7.30 db
FEC : 26
HEC : 0
CRC : 0

UP
1021 Kbits/s
att : 10.3 db
marge : 13.70 db
FEC : 820
HEC : 21117
CRC : 0

Ma ligne : ...
Freebox HD version 1.6.5

Merci de votre aide.
Si un corp passe par là, j'aimerais une aide qui ne me fasse pas le coup habituel (debrancher, rebrancher, vérifier la présence de condo, nettoyer la ligne... tout ça c'est déjà fait, UNE SEULE CHAINE NE FONCTIONNE PAS, TOUT LE RESTE EST OK)

Merci beaucoup et Bonne Journée.

*** Modération *** Numéro de téléphone effacé par sécurité *** Modération ***

Curtis Newton

sebhug95

As-tu essayer de mettre ta ligne en mode sérénité ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Bonjour,

Il y a des chances que ça viennent du DSLAM.

Vois avec la Hotline. Tu n'es peut-être pas le seul.

Lio73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2010 Messages: 12

J'ai envoyé un mail au support tech, pas envie de payer du tel pour entendre le discours habituel .... rebranchezr, rebootez, changez les alims, changez de câble ... alors que le prob est clairement pas au niveau de mon installation (sinon aucune chaine HD ne fonctionnerait).

J'attends le retour du support.

Bonne Journée.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Je pensais au tchat, gratuit. Wink

lac d'annecy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mai 2010 Messages: 3

Moi aussi je n'ai plus M6 HD depuis une semaine cela à commencé avec direct 8 puis le problème est passé sur la 6.REEBOOT...je vais envoyer un mail aussi au service tech.

Lio73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2010 Messages: 12

Je viens de recevoir un mail sur support, et comme je m'en doutais, ils ne lisent pas le contenu du mail (ou partiellement peut être).

Leur réponse ... :

Rebootez votre Freebox (comme si cela n'avait pas été déjà fait), et si cela ne fonctionne pas, changez de câble Ethernet.

Cela pourrait être rigolo, mais à ce niveau cela frise l'insolence.

J'ai relu mon mail, et c'est pourtant clair, TOUT fonctionne sauf une chaine en HD (M6).
On peut donc déduire que le câblage n'est pas en cause.

Selon le support Free, on peut imaginer qu'il existe des câbles Ethernet avec filtre et/ou coupure aléatoire uniquement sur le flux M6HD (mais pas TF1 HD, Arte HD, France2 HD ....).

Trop fort !

lac d'annecy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mai 2010 Messages: 3

Enfin M6 fonctionne !!! Miracle.

Lio73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2010 Messages: 12

Chez moi aussi, M6 HD semble refonctionner (je ne cri pas victoire trop vite).

Comme quoi, le mail au support tech à peut être déclenché une investigation plus poussée.

A voir si cela tient.