Plus de TV Haut-débit

vinny56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2007 Messages: 30

Bonjour,

Abonné à Free depuis de nombreuses années, j'ai toujours reçu la télé haut débit sans problème.

Depuis ce matin, j'ai un message d'acceuil sur ma TV qui me dit que mon débit est trop faible et que je dois passer par la télé bas débit ou classique. Pourquoi ? D'autant que quand j'utilise le mode classique, mon Wifi sur mon PC déconne à mort. Un rapport ?

Mes deux box sont reliées par Ethernet.

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : RKE75

Longueur : 206 mètres

Affaiblissement : 3 dB

Débit ATM 3440 kbit/s en Down et 540 kbit/s en UP
Atténutation : 38,00 db en Down et 41,10 en UP.
Marge de bruit : 5,90 db en Down et 6,30 en UP.
GEC : 89 en Down et 59106 en UP
HEC : 89 en Down et 32683 en UP
CRC : 2261 en Down et 0 en UP

J'ai fait un test sur mon compte Free pour savoir mon débit

Débit descendant (Download)
Taille du fichier 2,33 Mo
Durée 6.604 secondes
Débit 2,82 Mbit/s (361,02 Ko/s)
Débit montant (Upload)
Taille du fichier 298,03 ko
Durée 5.116 secondes
Débit 466,03 kbit/s (58,25 Ko/s)

Merci d'avance !!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Normal avec 3.4 Mbits que ça ne passe pas.

Tu as fait une inversion des Freeplugs ? Un test avec une autre alimentation sur la box ADSL ?

Pas d'appareils trop près des boitiers ?

L'installation est propre (pas de rallonge, de condensateur...) ?

Les câbles sont bons ( RJ11...) ?

vinny56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2007 Messages: 30

Yes, j'ai fait tout ça. Wink

Le truc c'est que hier soir à 23h je recevais tout normalement. Et là, je passe à un débit super faible. Et sur mon compte Free on m'indique que je reçois la télé normalement.

Que faire ? Appelé un technicien lundi ?

Migoch · Migoch, Posté le: Sam 09 Oct 2010, 19:15 Sujet du message: 18007 15515

Oui mieux vaut les appeler... 38dB d'atténuation à 206m c'est loin d'être normal...

Bien faire un hard reboot et noter les valeurs obtenues et les donner à l'assistance en insistant bien sur la longueur de ligne et l'atténuation qui ne sont pas du tout en adéquation.

osveta · osveta, Posté le: Dim 10 Oct 2010, 0:12 Sujet du message: 15948 14058

c est clair !
soit ta ligne a été endommagée
soit ta box ou alimentation.

fait un reboot le matin tôt juste pour voir avant 7h
_________________

tad.tad · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 305

j'ai eu le même problème fin juin, un soir en plein milieu d'un film, perte de bit, passage obligé vers de la SD

je suis passe de 9600 de débit ATM a 5500 !

je n'ai pas appelé Free, trop cher !

il'y a une semaine tout est rentre dans l'ordre ! je suis repasse en HD sans rien toucher.

mes voisins d'immeuble étaient dans le même cas, au-dessus et en face de chez moi.