Redémarrages intempestifs de la Freebox HD

DJFLORENTS · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2010 Messages: 4

Bonjour à tous,

je possède une Freebox HD depuis un bon moment mais ces derniers temps j'ai un problème récurrent:
Quand je regarde la TV à n'importe quel moment, la Freebox HD fonctionne très bien pendant 1h-1h30 ou moins quelques fois puis elle redémarrage toute seule.
Je précise que l'autre boitier lui ne redémarre pas et donc que j'ai toujours Internet, ainsi que le boitier est ventilé puisqu'il est en dessous de ma TV sur un meuble ouvert de toutes parts.
J'ai essayé aussi de changer les câbles Ethernet... et aussi de changer de prise mais rien n'a changé...

Quelqu'un aurait-il une solution face à ce problème? Ou bien, y aurait-il des personnes dans le même cas que moi?

En attente de réponses de votre part, je vous souhaite à tous un bon weekend!

Cordialement

Florent

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Pense a bien retirer l'embout du câble d'alimentation sur la Freebox Hd, ca peut générer pas mal de problèmes.

DJFLORENTS · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2010 Messages: 4

Ce n'est pas la dernière version où effectivement il y a un embout, donc de ce point de vue aucun problème! De plus, ça doit faire 2 ou 3 ans que nous sommes chez Free et le problème ne s'est déclaré qu'il y a 2 mois.
Comme je n'ai pas eu le temps de me pencher sur le problème avant car j'étais en concours, j'en profite d'avoir un peu de répit pour m'en occuper.
Merci quand même pour la réponse!
Je pense que je vais me diriger plutôt vers la boutique univers Freebox de nancy pour voir avec eux si un échange standard de Freebox HD ne résoudrait pas le problème car pour trouver une Freebox près de chez moi c'est un peu la galère et de plus le transformateur se situe dans la boite donc je vois pas ce qu'un changement de câble qui n'a pas bougé viendrait changer au problème.

Je vous tiens au courant, demain j'appelle la boutique.

Bien Cordialement

Florent

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

L'embout fait causer énormément de problèmes au niveau du boitier HD. Pour ce qui est de l'échange du boitier Hd, ce n'est possible qu'en prenant contact avec la Hotline.