Problème de débit

Twenny · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2008 Messages: 13

Bonjour,
J'ai le même problème depuis le début de la semaine. Baisse de débit soudaine qui m'empêche d'avoir accès à la TV !! je suis abonné depuis 3 ans !!
Actuellement le débit fluctue entre 2251 kbit/s ATM et 2331kbit/s ATM
Etant en plus abonné à Canal, que faut il faire pour avoir de nouveau le service TV qui marche ?
J'ai glané ça et là sur le net des infos sur notamment le dernier firmware (passage du débit pr les chaines "bas-débit" de 1.7Méga à 2.4 Méga) qui serait responsable de cette baisse de débit.

Données DSLValley

Caractéristiques de votre ligne ADSL

* Code NRA : BGL93
* NRA (commutateur local) : BAGNOLET
* Distance vous séparant du central : 02009m (détails)
* Taux d'atténuation : 30.13 dB
* Débit ADSL2+ (estimation) : Entre 12 Mbps et 14 Mbps

*** Modération *** Topic créé. Inutile d'en encombrer un autre *** Modération ***

Curtis Newton

nono_01

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Tu as vérifié ton installation (alimentation, pas de condensateur, les câble, la prise téléphonique...) ?

Pas d'appareil nouveau ou défaillant ?

Et l'ATP est disponible ou pas ?

Free a rebooté les DSLAM avec des modifications, ce n'est aps le changement de débit pour les chaines qui peut avoir fait des problèmes. Il y a un défaut sur ta ligne (dans le logement ou avant).

ryker · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2007 Messages: 46

riton34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2009 Messages: 3

Bonjour,

Le problème commence par une baisse de débit et ça finit par "plus rien"!!
Je note que vous faites la sourde d'oreille Free aux problèmes des Freenautes rencontrés ces jours ci sur la France entière, réagissez vite ou je pense que vous risquez de vous retrouver d'ici 2ans sans plus aucun client pour la 3G à la vitesse ou vous réagissez!!!
En tant que dépanneur informatique, je suis assaillie de coups de fil de clients pour qui c'est le même merdier que pour moi, plus rien ne marche, alors bougez vous Free, c'est le moment de réagir!!

Sincères salutations.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

Twenny · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2008 Messages: 13

@ CurtisNewton: Désolé de m'être emporté sur l'autre topic, je n'avais pas vu que le post avait été déplacé içi.

En ce qui concerne mon installation (alimentation, pas de condensateur, les câble, la prise téléphonique...), pas de soucis

J'ai contacté l'ATP ms ils m'ont dit qu'il n'y a pas de pb alors que manifestement si Laughing

.. j'ai qd mm pris un RDV pour qu'un technicien passe !!

J'ai les mm boitiers depuis mon inscription y a 3 ans, sauf le boitier ADSL changé en 2009 !!

Twenny · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2008 Messages: 13

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Pas grave pour l'autre topic. Sans rancune. Laughing

Tu as changé la box ADSL, mais est-ce pareil pour son alimentation ?

Si l'alimentation est d'origine, ça peut être le problème. Elle peut donner 12V, mais pas le courant nécessaire. Dès que l'on tire dessus, la tension s'effondre.

Et en débranchant tous tes appareils, c'est pareil ?

Twenny · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2008 Messages: 13

Alors Box et alimentation HD changée !! (me suis trompé hier en mettant box ADSL)

Qu'entends tu par "Et en débranchant tous tes appareils, c'est pareil ?"

j'ai gagné 1M hier ms bon rien de bien folichon ... suffisant pr les chaines bas-débit ms pr toutes celles que je paie ... le problème reste entier !!

Et quand je redémarre ma box ADSL le débit revient à 2M ... hier ça a augmenté à3M au bout d'1h !!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Donc, celle de la box ADSL est d'origine. Si tu en as une 12V - 1.5 A, voir la polarité sous le bloc, teste.

Tu peux avoir un appareil qui génère des parasites et plombe la synchro. Décodeur TNT/Satellite...

Lolo19 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mai 2010 Messages: 8

A tu essayé de passer en mode normal ??

J'ai eut le même problème perte de débit et plus de TvHd.
J'étais en mode patate je suis repassé en mode normal et j'ai retrouvé mon débit.

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1101

comprend pas que tu es pas plus de 2m avec 30db d'attenuation

Twenny · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2008 Messages: 13

J'ai toujours été en mode normal !!

Je n'explique pas non plus mon si faible débit !!

J'ai du nouveau !! Depuis hier 17h, je suis passé de 3M à 4.8M ..
Du coup TV (payante entre autre) de retour et toujours pas de HD ms j'hésite à redémarrer ma Freebox là ..

En fait j'ai jamais pu avoir accès aux chaines HD !! tout ça est très bizarre !!

@CurtisNewton: j'ai changé l'alim du boitier ADSL la dernière fois, ça n'avait rien changé au pb !!

@dam71: moi non plus sachant qu'en théorie je devrais avoir 10 à 12M de débit !! Laughing