Déménagement de ligne + ligne active

djedje68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2010 Messages: 73

Bonjour,

Un ami à moi a fait une procédure de déménagement chez Free.
Dans son nouvel appartement, aucune prise gigogne mais que des prises RJ11. Il a bien reçu le courrier de Free lui indiquant que sa ligne était active et j'ai également vérifié cette information sur le site de Free (depuis le 3 août).

Le problème, c'est que la FB ne se synchronise pas...Le chenillard reste très lent même au bout de plusieurs minutes.

Il y a 3 prises RJ11 dans son appart et nous les avons toutes testés. Pour info, ces prises fonctionnaient car avant il y avait la ligne de FT et ils avaient le téléphone.

Avez vous des idées ?

djedje68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2010 Messages: 73

J'ai oublié de préciser, qu'il y avait aussi une prise "test" de FT dans son coffre électrique mais nous rencontrons le même problème.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Bonsoir,

Dans ce cas, il te faut un adaptateur RJ11 - RJ11. Le sien est bien câblé ?

Avec un modem ADSL, tu peux tester ? La box ADSL pourrait être HS même neuve (peu probable).

Il y a l'ATP ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

djedje68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2010 Messages: 73

Merci pour ta réponse,

En fait, il vient de contacter l'assistance de Free. Il s'avère qu'il y a un problème sur la ligne. Un technicien va venir.

styletiti

probablement décablé au repartiteur.

En fait Free demande a FT de cabler, qui demande à des intervenants payer à la tache de le faire. Au lieu de le faire en 1 fois, ils decablent et attendent 3 semaines la redemande de câble pour finir le travail. C'est une pratique qui se fait de plus en plus.

Y'a 4 ans pour être dégroupé total on arrivait à des délais record de 4 jours. Maintenant en dessous de 3 semaines c'est rare.