Perte débit ADSL suite à la nouvelle mise à jour

SBOUB · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2008 Messages: 1

Bonjour,

Depuis la nouvelle mise à jour, étant habituellement en bas débit
et captant sans pb la TNT , je n'ai plus accès à ce service !
un message d'erreur s'affiche et me spécifie un débit ADSL insuffisant
Un technicien, contacté par tchat m'a dit que c'était normal, car depuis cette mise à jour, le flux bas débit ( MPEG 4 ) nécessite dorénavant
un débit ATM de 2,4 Mbits au lieu d'une synchro nécessitant 2 Mbits ATM auparavant !
Pas de parade, et je ne pourrai plus recevoir les chaines TV , via le boîtier HD !!!
Il y a t-il des cas similaires et éventuellement des solutions ?
Si oui, de nombreux cas peuvent se grouper pour une action !
Merçi d'avance

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Comme l'a dit le technicien, il n'y a pas de solution.

L'installation est vraiment propre ? Une seule prise téléphonique...

Tu peux toujours voir du côté du mode " Patate " pour le ping, mais depuis le reboot des DSLAM, le mode " Normal " donne plus de débit (à moins d'un changement) sur un paquet de lignes.

Ça ne sert à rien de vouloir faire une action. Free active toutes les possibilités en Dégroupage. Après, c'est selon la ligne.

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1959

C'est de pire en pire en ce moment avec Free
On reçoit les chaines HD pendant plus de 2 ans du jour au lendemain plus rien est maintenant c'est le tour de la TNT

Avant oui maintenant NON ( je trouve ça un peu louche )

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

FaYaAAa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 2

Salut,

je suis dans la même situation que toi. Je ne reçoit plus la TV en bas débit depuis la dernière mise à jour.

J'ai appelé l'assistance, ils n'ont pas de solution, ils m'ont dit d'attendre la prochaine mise à jour.... Evil or Very Mad

, comme s'il allais revenir en arrière.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Tu as quelle longueur de ligne avec quelle synchro sur la console TV ?

FaYaAAa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 2

Longueur : 4894 mètres Laughing

Affaiblissement : 64.5 dB
Débit ATM: 1920 kbit/s UP: 540kbit/s

J'habite en Région parisienne en plus (93).

J'avais depuis 7mois la TV en bas débit sans soucis.

Ya pas moyen de retourner à l'ancienne version ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Pas de retour en arrière de possible.

Ton problème vient du fait que le débit a augmenté pour les chaines bas débit. Il faut dans les 2.4 Mbits minimum pour que ça passe maintenant.

Essaye le ping en " Patate ". Mais comme déjà dit, tu risques de perdre en synchro.

AAS

toxy3d · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 1

Bonjour,
j'ai exactement le même problème et comme vous Free ne veut rien entendre.
je suis <60db et un débit de 2300kb
on paye un service et ils ne sont pas capable de fournir celui-ci!
J'espère que la nouvelle mise à jour apparaitra très très très rapidement...

je viens de prendre contact avec le chat et l'assistance répond ceci :

"Assistance: Sincèrement , je ne peux pas vous communiquer de délai précis, cependant je vous assure que celui-ci sera bref car nous allons faire le nécessaire pour que votre souci soit résolu très rapidement." Confused

réponse qui ressemble fort à une réponse automatique car c'est la seule partie de la conversation qui ne contient pas de fautes... Evil or Very Mad