[Résolu] compte désactivé pour abus?Quel abus?Quel problème?

[roberto78 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je n'ai plus de connexion Internet ADSL Freebox 5. Je me connecte en connexion de secours Freebox (RTC 56 Kbits/s).

Le Chenillard reste sur lent et rien ne change quand je redémarre la Freebox ADSL 5. Quand je veux me connecter au Freewifi du voisin, j'ai une erreur: accès refusé pour non paiement.
C'est FAUX. Tout est payé normalement!

Cordialement,
Roberto78.

[31-05-2010 00h04] [Début Session Tchat]

[00h09] Moi: Je n'ai plus de connexion Internet ADSL Freebox 5. Je me connecte
en connexion de secours Freebox (RTC 56 Kbits/s).
Le Chenillard reste sur lent et rien ne change quand je redémarre la Freebox
ADSL 5. Quand je veux me connecter au Freewifi du voisin, j'ai une erreur: accès refusé
pour non paiement. C'est FAUX. Tout est payé normalement!

[00h10] Assistance: Depuis quand et suite à quoi exactement avez vous eu ce souci ?

[00h12] Moi: Je n'ai plus de connexion Internet ADSL Freebox 5 depuis dimanche matin, hier matin. Je n'ai rien fait de spécial. Je suis abonné à Free depuis 2004, et dégroupé depuis 2005.

[00h13] Assistance: Oui, votre compte est désactivé pour abus

[00h18] Moi: comment cela? pour abus? quel abus?

[00h19] Assistance: On en peut pas demander à France telecom de vérifier la ligne sans avoir la confirmation du technicien Free que le souci ne vient pas de chez vous

[00h20] Moi: quel est le problème? soyez plus précis SVP!

[00h21] Assistance: Désolé, le message n'était pas envoyé à vous

[00h21] Assistance: Je vous invite à envoyé un mail au service abus à l'adresse: abuse@free.fr pour demander plus d'informations

[00h24] Moi: Il n'y a aucun probleme chez moi! Quel est l'abus? spam, malware?

[00h26] Assistance: Je n'ai pas cet information

[00h26] Moi: Il n'y a aucun probleme chez moi! Quel est l'abus? spam, malware?

[00h26] Assistance: Pour cela je vous invite à contacter le service abus

[00h30] Moi: loi Hadopi?

[00h30] Assistance: Je n'ai pas cet information

[00h30] Moi: et quel est le moyen de réactiver le compte en question?

[00h30] Assistance: Pour cela je vous invite à contacter le service abus

[00h31] Moi: et quel est le moyen de réactiver le compte en question?

[00h32] Moi: abuse@proxad.net et abuse@free.fr ? C'est cela?

[00h32] Assistance: C'est en contactant le service abus

[00h32] Assistance: abuse@free.fr

[00h33] Moi: et le support par mail? cela marche aussi?

[00h34] Assistance: Veuillez envoyer un mail à l'adresse suivante :
abuse@free.fr

[00h34] Moi: OK.Merci.

[00h35] Assistance: Merci à vous

[00h35] Assistance: Veuillez me confirmer votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse mail de contact SVP.

[00h36] Moi: xxxxxx

[00h36] Moi: xxxxx et xxxxx

[00h38] Moi: voila!

[00h40] Assistance: Merci

[00h40] Assistance: Est ce que tout est clair ?

[00h41] Moi: Merci beaucoup!

[00h41] Moi: oui.

[williams2275]

Il y a une erreur je pense, c'est insensé. Pourrais-tu contacter à nouveau le chat pour avoir un 2ème avis ?

[roberto78 (Auteur du topic)]

Réponses du service Abuse de Free:

Bonjour,
Votre compte a été suspendu en raison du spam que vous effectuez à partir de celui-ci.

En effet, vous avez envoyé à plusieurs reprises des messages à des
dizaines de personnes ne vous ayant pas sollicité dès que vous rencontrez un problème technique au lieu de contacter notre assistance technique.

Vous avez été prévenu plusieurs fois mais vous avez continuez vos
agissements.

Cordialement,

--
Free - Service Abuse

abuse@free.fr

2ème réponse du service abuse de Free:

Vous confirmez que vous n'envoyez pas de messages à une liste de salariés Iliad/Free lorsque vous rencontrez un problème technique ?

Cordialement,


--
Free - Service Abuse

abuse@free.fr

[dart50470]

alors là je reste stoïque

[snickerz]

QQn t'a puni on dirait

[technicien3130]

Bonjour roberto78,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[roberto78 (Auteur du topic)]

[williams2275]

Alors qu'en est-il ?

[roberto78 (Auteur du topic)]

[puceron]

[roberto78 (Auteur du topic)]

[roberto78 (Auteur du topic)]