Refus de mutation de la part de France Telecom

nicobresil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juin 2010 Messages: 2

Bonjour,

Tout est dans le titre !

France Telecom suite à une expertise blanche réalisées par leur technicien refuse de muter ma ligne. Il est à savoir qu'un câble défectueux alimente actuellement mon installation (câble de distribution) et que celui-ci est HS. La ligne est équilibrée mais sans ce câble réparé, mon débit reste < à 1Méga. Je n'ai de ce fait droit qu'à des services très limités et pas du tout à la Freebox pour la TV.

Une âme bien-faisante pourrait-elle m'aider avant résiliation ?

Merci. : Confused

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9683

nicobresil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juin 2010 Messages: 2

la Cour de Cassation le 19 novembre 2009 a estimé que dans le cadre d’un abonnement « triple play » la fourniture des services audiovisuels relevait d’une obligation de résultat. Par ailleurs, le FAI ne peut invoquer des problèmes techniques indépendants de sa volonté afin de justifier l’impossibilité pour un abonné d’avoir accès à la télévision et de ce fait se décharger de sa responsabilité.

Alors que faire ?

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 136

rappelez Free en demandant une intervention a nouveau et peut être voir un voisin qui aurait les mêmes problèmes mais avec Orange alors peut-être ?
c'est pas gagné !