Box HD bloquée étape 3 (erreur 3) suite MAJ firmware 1.6.6

[xenaldo (Auteur du topic)]

Bonjour

Suite a la dernière MAJ du FIRMWARE (MAJ1.6.6 je crois) j'ai rebooté les deux boitiers : la Freebox HD n'a pas redémarré.

J'ai fait un hard reboot des deux boitiers ==> le boitié HD se bloque sur l'étape 3 et inscrit : "erreur 3".
J'ai relié les deux boitié par Ethernet ==> même pb
Hard rebbot très très long je ne sais pas si c'est normal

j'ai refait l'opération plusieurs fois et je suis toujours bloqué à cette étape 3.

Quelqu'un a t il eu le même pb ? Comment résoudre ?

Merci pour votre aide.

A signaler juste qu'avant cette "MAJ" tout marchait nickel..

[Ipefrix]

Selon https://www.freenews.fr/spip.php?article6793
ERREUR 3 : téléchargement. Cette erreur rare signifie que les serveurs de Free sont surchargés. Patientez, et relancez l’initialisation plus tard

[xenaldo (Auteur du topic)]

Merci pour ce lien

Néanmoins cela fait trois jours que je relance mais je reste toujours bloqué sur cette étape.

Je vais retenter en midi et deux et vous tiendrai au courant.

[xenaldo (Auteur du topic)]

ça ne marche toujours pas malgré deux reboot de la Freebox HD entre 12h et 14h...

[Ipefrix]

Aucune idée. Le firmware 1.6.6 ne date que d'hier. Ton problème semble antérieur. Tu es bien certain d'avoir fait le hard reboot (démarrage en appuyant sur un bouton) ? Liaison par câble Ethernet entre les deux Freebox ?

[xenaldo (Auteur du topic)]

Tout a fait

j'ai hard rebooté avec le câble Ethernet jaune (dabord la Freebox puis apres le boitier HD en ne reliant au secteur le HD qu'après avoir branché le câble Ethernet)

j'ai bien appuyé sur un bouton jusqu'a avoir "FIRMWARE" puis je lache le bouton il passe a l'étape 1 2 3 puis "erreur 3"

j'ai enlevé toute multiprise pour faire cette opération.

et avant cette MAJ je n'avais jamais eu le moindre problème !!

je sais plus quoi faire....

Si je fais le reboot du boitier HD en pleine nuit, il y plus de chance que je puisse joindre le serveur Free ou rien a voir ?

Merci

[Ipefrix]

Si tu as des Freeplugs, tu peux toujours tenter de les intervertir.

Je n'ai pas vu d'autre témoignage récent d'erreur 3.
J'ai trouvé :
https://forums.freeks-association.org/index.php?/topic/39452986-erreur-3-Freebox-hd/
et
https://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=36655

Cela semble chaque fois indiquer des adresses MAC différentes de ce qui est prévu. Les problèmes ne semblent se résoudre qu'après une action corrective de Free.

Or tu n'as rien changé récemment à ton abonnement ?

Si personne d'autre donne un meilleur conseil, je crains que le problème ne se corrige pas tout seul. Tu peux peut-être essayer le chat de Free, sinon il faudra appeler la hot line.

Ont-ils changé par erreur le code MAC connu pour ta FBHD ?

[xenaldo (Auteur du topic)]

je n'ai rien changé a mon abonnement et je pense que ça doit venir de leur côté c pas possible j'ai tout essayé.

J'ai déjà lu pas mal de truc sur les forums c pour ça que j'ai posté mais je vais contacter la Hotline ça n'a que trop duré...

Le jour de la coupe du monde c'est génial Pu***...

Merci quand même

[xenaldo (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai rebooté pour la 15ème fois la Freebox HD, cette dernière a passé toutes les étapes avec des erreurs a chacune mais elle a finalement redémarré.

Malheureusement je n'ai pas la solution.

Merci pour votre aide