perte de la TV hebdomadaire

gaga62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2010 Messages: 26

Bonjour, j en ai déjà parlé dans un post où il y avait le soucis avec la perte des chaînes AB1, RTL9 mais là je créee un nouveau post.

Depuis novembre 2008 je suis chez Free et depuis juillet l année dernière, moi et mon ami rencontrons plein de soucis avec la Freebox HD, en effet, nous perdions la TV une matinée ou une soirée et ça revenait mais là depuis novembre 2009 rien ne va plus !

il y a pas une semaine où nous ne perdons pas la TV ! il y en a marre ! le débit baisse sans cesse ! par exemple depuis mardi 15 juin 2010, nous n'avons plus la TV pourtant il ne manque pas grand chose pour l avoir ! j ai tout essayé rien n'y fait ! j ai même plus envie de les contacter car à chaque fois ils me répètent la même chose, que cela ne vient pas d'eux !

bien souvent le débit baisse de 2.4 à 1.5 ! j ai fait un reboot de la Freebox puis un hard reboot de la freeHD ce matin et je suis tombé à 512 Ko ! j ai refait un redémarrage et là je suis à 2.343 !

que faire? Si mon ami leur téléphone c est pour résilier car je trouve qu ils ne sont pas assez compétent et qu ils répondent toujours à côté du sujet

quelqu un rencontre t-il aussi ce problème ??

Bonne Journée

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

thepolarwolf · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2008 Messages: 262

quand tu reboot ça change ton débit !!! as-tu pensé à changer le bloc d'alimentation de ta Freebox ? ou inverser les Freeplugs si jamais ?

gaga62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2010 Messages: 26

Non je n y ai pas pensé ! j essaierais cela demain car là je reçois mes parents pour la fête des pères ! je vous tiens au courant.

Merci

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Bonjour,

Free, dans un souci d'amélioration de la qualité de l'image, a augmenté le débit minimal nécessaire pour avoir les chaines en bas-débit.
Au lieu de 2000 kbps sur l'interface TV, c'est maintenant 2500kbps qu'il faut. Vu que votre débit maxi est de 2350 cela semble rapé.
Vous pouvez toujours brancher un fil d'antenne au décodeur de votre Freebox (si elle en a un, c'est la très grande majorité).
Les autres FAI ne proposeront pas mieux en l'occurrence.

gaga62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2010 Messages: 26

Bonjour, 1 semaine sans TV ! Evil or Very Mad

j'ai eu l assistance Free par tchat et je me suis pas laisser faire !!

selon eux je suis trop loin du central ! Merci ça je le sais mais depuis 1 an et demi je n ai pas déménagé ! et ça marchais bien !

le gars m a dit clairement que Free ne peut rien faire ! et a souvent répondu à côté de la plaque !

j ai dit que je vérifais mon installation qui est bonne et que je trouve pas ça normal que le débit joue le yo-yo !

il n a pas répondu après cela, j ai terminé la session, en disant, si vous ne pouvez rien faire, j irais voir un autre fournisseur !

c est dingue de payer un service qui est inclus alors que ce service on ne l plus !!!!

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

gaga62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2010 Messages: 26

si j ai lu votre réponse !!

ma simple question c est pourquoi je perds du débit chaque semaine ???

pour la TV, je me suis fais une raison...