Nouv client : Freebox ne synchronise pas - Freeplugs OK

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

Bonjour,

Je me suis abonné le 20 juin en dégroupage total, le 24 ma ligne était activée (Whoo rapide !). Aujourd'hui je reçois ma box par UPS (qui me l'ont livré chez un voisin), tout content je déballe le matos, j'installe après avoir bien lu les explications surtout les plugs tout nouveau pour moi comme pour bien d'autres. Une nouvelle technologie comportant quelques couacs, pas simple de les faire synchroniser ! J'y suis arrivé au bout d'une demie-heure avec beaucoup de chance !

Tout bien raccordé, j'envoie le ju et là au bout de quelques minutes, la grosse déception, le petit chenillard tourne en rond sans aucune accélération, je n'ai même pas vu le rectangle, rien ne se passe, aucune synchronisation.
J'ai bien vérifié tout les raccords, rebranché, avec ou sans filtre (je suppose d'ailleurs ne pas en avoir besoin étant dégroupé ?), j'ai donc fini par laisser le câble RJ11 branché sans filtre.

Voilà depuis 16h, il est quasiment 21h, rien de changé, toujours pas de synchronisation, même après avoir rebooté x fois la Freebox ...

J'ai essayé de contacter la Hotline par le chat sans succès = trop de monde.

Si Free pouvait passer par là. Je suis bien dégoûté, j'ai tout ce qu'il faut connexion activée et la Freebox mais rien ne marche. Frustrant

Merci Smile

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

J'ai un plug relié à mon portable par Ethernet et dans la connexion réseau je viens de m'aperçevoir que l'adresse physique de la box n'est pas la même que celle qu'à Free ! Déjà rien qu'avec ce problème, je ne risque pas d'avoir de connexion !

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Rien à voir pour les CPL.

Le chenillard lent indique que la Fbx ne voit pas de signal ADSL. Teste ta Fbx sur les différentes prises téléphoniques de ton logement, si ce n'est pas mieux il faudra prendre RDV avec un tech Free.

Bon courage,

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

Je sais ce que c'est que le CPL : Courant Porteur en Ligne ; le flux ADSL passe par le courant électrique via les plugs entre différents périphériques depuis la box quant à elle recevant tout le débit ADSL en provenance des infrastructures de Free.

Je parlais des filtres car étant dégroupé il n'y a pas lieu normalement de filtrer ce qui passe de France télécom et de Free n'ayant rien chez FT.

A l'heure actuelle, toujours aucun changement. Je crains un défaut de ligne, mauvais branchement ou si ça se trouve ca vient directement de mon installation téléphonique qui ne serait peut-être même pas raccordée à l'extérieur (des travaux récents effectués par des ouvriers très critiquables, du grand n'importe quoi, travail baclé ...

Ma freeb ox est raccordée à l'entrée sur le DTI.
Rien non plus sur mon autre prise téléphonique

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

Je sais qu'il est possible de faire intervenir un technicien de chez Free. Possible par Internet ? Je n'ai pas de forfait mobile.

Faudrait tester ma ligne, à mon avis première chose à faire pour le moment.

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

Et puis tu me me dis rien à voir avec les CPL alors que je ne faisais que de dire qu'ils étaient bien synchro afin d'éviter que l'on vienne me demander s'ils le sont (aucun rapport mais c'est ce que préconise l'assistance de Free).

Juste pour ne pas perdre de temps inutile Wink

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

Le flux ADSL s'arrête à la Freebox ? Comment le CPL peut-il alors reçevoir l'ADSL dans une autre pièce ? c'est bien justement tout l'intérêt du CPL, ammener l'ADSL dans n'importe quelle autre pièce sans le moindre câblage entre les deux. CPL courant porteur en ligne ! l'ADSL passe bien par l'installation électrique et le plug se charge de les séparer à l'arrivée. Ou alors j'ai rien compris au système mais je crois pas.

Dans le hall, je ne sais pas, je vais regarder.

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

Dans mon cas de toute façon il ne s'arrête même pas à la Freebox Evil or Very Mad

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

Bonne chose j'ai bien 4 fils enroulés qui pénètrent l'appartement. Je peux donc supposer être raccordé. A vérifier néanmoins je pense !

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

C'est bien là justement le doute. on ne voit rien de l'autre côté, ils rentrent sans savoir où ils vont précisemment. D'où l'intérêt d'un test de ligne.
Le boitier DTI est sur le côté droit et les fils arrivent de l'autre côté par rapport à la porte d'entrée sans que rien de visible ne les relie

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

RDV pris avec un technicien Free le 11 juillet, pas de disponibilité avant cette date ... reste à croiser les doigts que la box veuille bien se synchroniser d'ici-là, sans trop y croire.

Pratique ce tchat ! quand on arrive à les avoir !

Olivier7894 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 11

Bien sympa l'assistance technique mais le RDV pris du 11 a finalement été pris le 12 sur le suivi des incidents. Ca va que je serai disponible aussi le 12 sinon enfin bon faut saluer l'existence de ce tchat malgré tout, bien pratique d'autant que Free est à ma connaissance le seul à proposer ce type d'assistance !