[Résolu] reseau Wifi disparu

[rwissa (Auteur du topic)]

Bonjour,
Depuis 5 jours je n'ai pas de Wifi. je m'explique;
Tout foncctionner bien juqu'à mercredi ou mon reseau Free a disparu. mon PC detecter tous les reseaux sans fil à proximité mais ne detecte pas le mien. après verification sur "informations reseaux" de la console Free tout parait OK .
J'ai appelé l'assistance de Free qui m'ont suggére de changer le nom de mon reseau Wifi et redemarrer la Freebox. c'est ce que j'ai fait et le problème n'est pas resolu.
Je jois tous les reseaux Wifi sauf le mien. du coup je me connecte sur freewifi.
Merci de votre aide.

[PAgga]

Bonjour,

essaye de changer le canal pour le Wifi.

[Sébastien*]

... assure-toi aussi que l'option "réseau masqué" n'est pas activée.

[rwissa (Auteur du topic)]

Bonjour,
Merci pour vos réponses. effectivement, j'ai changér de canal et mon reseau Wifi n'est pas masqué.
j'ai tout essayé : hard reset des 2 boitiers , avec ou sans câble Ethernet, réinitialisation du boitier HD ...bref !

Sans câble Ethernet , ça bloque direct au Wifi 4/8.
ce qui est bizarre , c'est que la HD ne passe pas les étapes Wifi 1/8,2/8 et 3/8. elle affiche direct 4/8.

alors si quelqu'un à une solution ...j'attends vos propositions !

Merci à tous

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu as re-vissé les antennes, inverser...

Est-ce que ça marche en étant proche de la box ADSL ?

[Sébastien*]

[rwissa (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Oui j'ai fait plusieurs hard reboo suivi de reboot simple mais rien n'y fait.
J'ai enlever les antennes puis remis en inversant, meme problème.
Les deux boitiers sont cotes à cote.

Comment verifier que le Wifi du boitier ADSL est HS? Dans le cas ou il est défectueux, que dois-je faire pour que Free m'envoie un nouveau boitier ? et dans quelles conditions il le font.
Merci de votre aide

[CurtisNewton]

Tu peux voir avec le tchat ou si tu as, l'ATP.

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

[rwissa (Auteur du topic)]

Bonjour,
J'ai contacter l'ATP et après 30 minutes ils sont arrivés à la meme conclusion qu'on soupsonnait c'est a dire Wifi du boitier Free HS.
ils m'envoient un autre boitier dans les jours qui viennent.
Je vous tiendrais au courant de la suite des évenements.
a bientot et Merci

[rwissa (Auteur du topic)]

Bonjour,
J'ai recu nu nouveau boitier Freebox et tout remarche comme avant.
Que de temps et d'argent perdu. je suis déguté des services d'assistance de Free. Je peux cofirmer qu'ils ne connaissent pas grand chose à la technique. Ils ont des procedures a faire appliquer et c'est tout alors qu'un minimum de connaissnces et de JUJOTTE suffit pour resoudre les problèmes.
Merci à la communaute pour son aide

[Sébastien*]

[Flyingspiff]

Et si ils te posent tout un tas de questions, c'est que la plupart des cas se résolvent au tel simplement. Plus rapide et pour toi et pour Free.