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freeze TV important
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drat
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 15:40    Sujet du message: freeze TV important freeze TV important 45237 40644
Répondre en citant

Bonjour,

j'ai de gros problème de freeze depuis 2 jours.
Bizarrement c'est arrivé le même moment ou mise à jour Free en 1.5.12 et mon abonnement à canal+.

Cela fait 1 an et 1 mois que j'utilise la TV de Free et tout fonctionnait parfaitement. Maintenant c'est vraiment vilain.

Freebox V5
protocole ADSL2+
Mode interleaved

Debit ATM : Down UP
12723kbit/s 1022kbit/s
atténuation : 37.00db 20.60db
marge de bruit : 6.3db 13.10db
FEC 71384 511
HEC 135 267
CRC 4992 0

longueur 3105m

J'ai essayé mode serenité = 0résutltat !!!!

J'ai fais des reboot mais rien !

Bizarrement avant j'avais une qualité irréprochable !!!

Aidez moi SVP !
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 16:14    Sujet du message: Re: freeze TV important Re: freeze TV important 3071 2823 Répondre en citant

drat a écrit:
Debit ATM : Down UP
12723kbit/s 1022kbit/s
atténuation : 37.00db 20.60db
marge de bruit : 6.3db 13.10db

Débit correct pour la TV.

Citation:
FEC 71384 511
HEC 135 267
CRC 4992 0

Présence d'erreurs. Est-ce que ça monte en permanence ? Les CRC/HEC peuvent être gênantes.

Citation:
longueur 3105m

Bon débit pour une telle longueur.

Comment tes 2 boitiers sont-ils raccordés l'un à l'autre ?
 
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erik101
Disciple de L'Univers


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erik101, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 19:20    Sujet du message: 16882 14747 Répondre en citant

Chez moi c'est Luxe TV HD qui n'est plus regardable car gels d'image permanent. Idem en Multiposte donc ce n'est pas le boîtier. Toute sles autres chaînes marchent. En même temps je ne regarde pas souvent cette chaîne...mais il y a un problème c'est clair.  
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drat
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 19:40    Sujet du message: 45237 40644
Répondre en citant

oui les erreurs FEC et CRC montent par 100à 1000 en quelques secondes !!

mais avant je n'ai jamais eu ce souci ! c'est dommage que le service se dégrade dans le temps !

je veux juste pouvoir regarder mes programmes comme avant.

est ce possible que la dernière mise à jour soit en cause ?
que dois je faire pour ces erreurs ?

Merci en tout cas d'avoir répondu si vite !
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:01    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

drat a écrit:
oui les erreurs FEC et CRC montent par 100à 1000 en quelques secondes !!

Les FEC ne sont pas très gênantes, les CRC par contre oui. Une augmentation régulière et subite de 100 CRC peut expliquer les gels d'image.

Citation:
mais avant je n'ai jamais eu ce souci ! c'est dommage que le service se dégrade dans le temps !

Ce n'est pas une généralité.

Citation:
est ce possible que la dernière mise à jour soit en cause ?

Très peu probable.

Citation:
que dois je faire pour ces erreurs ?

Contrôler ton installation (condensateur à chasser, boitier ADSL à tester sur différentes prises, etc.).
Prendre RDV avec un tech iti si le pb persiste.

Sinon comment sont raccordés tes 2 boitiers ?
 
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drat
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Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:07    Sujet du message: 45237 40644
Répondre en citant

mes deux boitiers sont reliés en Ethernet.

ma maison est de 2009 avec tableau de communication. mon modem est sur le tableau et la Freebox hd dans le salon.

mais comme je le précise plus haut, ce n'est que depuis quelques jours que cela m'arrive. avant c'était impeccable.

peut'il y avoir un problème générale sur mon secteur ?
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:13    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

Citation:
mes deux boitiers sont reliés en Ethernet.

Via le panneau de brassage donc, et pas en CPL, on est d'accord ?

drat a écrit:
mais comme je le précise plus haut, ce n'est que depuis quelques jours que cela m'arrive. avant c'était impeccable.

Ce n'est pas pour cela qu'il n'y a pas de défaut sur ton install. Cependant si le boitier ADSL est branché directement sur le tableau alors cela reste peu probable. As-tu tout de même vérifié qu'il n'y ait pas un condensateur dans la prise DTI-test ? Interchange les alims des boitiers ADSL et HD, on ne sait jamais (une alim HS peut générer des erreurs).

Citation:
peut'il y avoir un problème générale sur mon secteur ?

Très peu probable, à voir sur les Newsgroups news://news.free.fr/proxad.Free.ADSL.degroupage ou news://news.free.fr/proxad.Free.ADSL.TV en signalant ton répartiteur Wink
 
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drat
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Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:22    Sujet du message: 45237 40644
Répondre en citant

mes boitiers alim ne peuvent être intervertis car les 2 fiches de connexion des Freeplugs sont différentes entre le modem et la Freebox hd.

a quoi ressemble un condensateur dans un DTI?
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:24    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

drat a écrit:
mes boitiers alim ne peuvent être intervertis car les 2 fiches de connexion des Freeplugs sont différentes entre le modem et la Freebox hd.

La différence provient d'un adaptateur que tu peux retirer du Freeplug du boitier ADSL et poser sur celui du boitier HD.

Citation:
a quoi ressemble un condensateur dans un DTI?

Espèce de sucre à 2 ou 3 pattes, noir le plus souvent.
On le voit sur la gauche : https://img269.imageshack.us/i/p050709184001.jpg/

 
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drat
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Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:28    Sujet du message: 45237 40644
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je vais voir cela de suite pour le DTI par contre je ne comprends pas ce que tu me dis pour les deux CPL  
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drat
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Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:33    Sujet du message: 45237 40644
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je viens de voir qu'effectivement j'ai une espèce de bloc comme sur la photo sauf qu'il est transparent avec une resistance à l'intérieur !!

on doit vraiment l'enlever ?
si oui cela ne risque rien sur l'installation. car j'ai vue que des fils noirs allaient sur 2 ou trois choses dans le DTI !
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:44    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

drat a écrit:
je viens de voir qu'effectivement j'ai une espèce de bloc comme sur la photo sauf qu'il est transparent avec une resistance à l'intérieur !!

C'est un condensateur aka balise RC Wink

Citation:
on doit vraiment l'enlever ?

Il peut provoquer ce type de souci.

Citation:
si oui cela ne risque rien sur l'installation. car j'ai vue que des fils noirs allaient sur 2 ou trois choses dans le DTI !

Aucun risque. Débranche ses pattes du DTI ou coupe-les. Si tu ne t'en sens pas capable ne fais rien, un tech Free pourra s'en occuper si nécessaire.


Dernière édition par Sébastien* le Dim 06 Juin 2010, 20:50; édité 1 fois 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 20:49    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

drat a écrit:
je ne comprends pas ce que tu me dis pour les deux CPL

Tu dis que les boitiers sont branchés l'un à l'autre en Ethernet et que le boitier ADSL est dans le panneau de communication.

Donc :
1. Soit tu as un grand cordon Ethernet branché au boitier ADSL qui sort du panneau et va au boutier HD (j'y crois pas trop)
2. Soit au panneau tu brasses la prise RJ murale du boitier HD avec le boitier ADSL
3. Soit tu utilises le CPL des Freeplugs (auquel cas tu ne passes pas seulement par de l'Ethernet)

Que fais-tu précisément ?
 
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drat
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 21:20    Sujet du message: 45237 40644
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je suis sur une borne de brassage en Ethernet ! je n'ai pas fait l'association des Freeplugs !

je vais démonter le condensateur ce soir et je te tiens au courant !

Merci et bonne soirée!
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 21:24    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

OK, tiens-nous au courant pour la suite Wink  
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erik101
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erik101, Posté le: Lun 07 Juin 2010, 8:44    Sujet du message: 16882 14747 Répondre en citant

Sinon Luxe TV HD remarche à nouveau.....
Pas très fiable tout ça...
Au début j'ai pensé à un problème sur mon installation, mais comme seule cette chaîne était impactée, j'ai pensé à un problème de Free....ce que le support téléphonique s'est empressé de démentir!
Mais bon, maintenant tout marche.
 
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drat
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Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Juin 2010, 8:48    Sujet du message: 45237 40644
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pourvue que cela dure pour toi !

moi de mon côté, j'ai eu encore des freezes hier soir malgré l'enlèvement du module RC !

je vais voir ce que cela va donner aujoud'hui ! je vous tiens au courant ce soir !
 
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kilkifus
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kilkifus, Posté le: Lun 07 Juin 2010, 18:05    Sujet du message: 44461 39926 Répondre en citant

pour luxe TV hd qui remarche c bien , mais pour game one Music, le probleme n'est toujours pas reglé! quand cela va être le cas mystere ...  
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drat
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Hobbit de L'Univers


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drat
(Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Juin 2010, 18:13    Sujet du message: 45237 40644
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depuis hier soir, voici le résultat :

- tout d'abord, j'ai enlevé le module rc de ma prise DTI
- j'ai passé mon ping en serenite

hier soir j'ai eu quelques freezes assez important !
ce matin et cette après midi sur 3 h de fonctionnement, j'ai eu moins de freeze que ces derniers temps.

mais je ne comprends pas pourquoi la qualité change ! pendant 1 an c'était impéccable et maintenant ( depuis 10 jours) c'est vraiment pas terrible !

je vais continuer mes essais et vous tiens au courant !
 
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erik101
Disciple de L'Univers


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erik101, Posté le: Lun 07 Juin 2010, 20:18    Sujet du message: 16882 14747 Répondre en citant

Si ça a marché pendant un an, il y a un problème ailleurs. Tu devrais appeler l'assistance de proximité je crois.  
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