Déconnexion Freebox régulière - Perte de débit

wadpap · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 4

Bonjour,

Je vous explique mon problème.

Voici 2 semaines que ma Freebox se déconnecte de manière régulière (elle passe de l'heure au chenillard). Lorsqu'elle se reconnecte le débit n'est pas au top.

Je l'ai signalé à Free et un technicien s'est déplacé lundi. Il a changé les alimentations et viré le condo. Rien n'y a fait.

Il a constaté un débit très faible par moment. Un ticket Gamot a été ouvert mais France Télécom ne dit que le problème ne vient pas d'eux puisque la ligne fonctionne.

Je passe par des périodes ou je n'ai aucune déconnexion de la Freebox et d'autres où je peux en avoir une vingtaine par heure ?

Quel peut être le problème ?

Merci de votre aide!!

rata888 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2008 Messages: 10

franchement je ne sait pas, chez moi c'est exactement pareil j'ai réussi à changer de modem mais toujours pareil, pourtant sa a fonctionné bien avant.
sa fait 1 mois maintenant que sa déconne.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Tu es en Dégroupage Partiel pour que France Telecom dise que la ligne fonctionne ?

Il va falloir un autre Gamot, et peut-être une expertise après.

rata888 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2008 Messages: 10

non moi je suis en dégroupage total, je ne paye plus France telecom.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

rata888 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2008 Messages: 10

OK pas de souci. Very Happy

gothikeye · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2009 Messages: 79

J'ai un peu prés le même souci.

La Freebox se déconnecte au moins une fois par jours, vers 3h ou vers 15h en général. Baisse de débit en UP et Down.

Obligé de rebooter tous les jours pour retrouvé un débit presque normal.

wadpap · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 4

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Ils ont fait un test de conversation avec ton téléphone sur la prise murale. Pour eux la continuité est bonne pour de l'analogique. C'est autre chose avec les signaux ADSL.

Il faut relancer la Hotline pour un autre Gamot...

wadpap · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 4

Le technicien de Free qui est venu lundi m'a dit que c'est Free qui me recontacterai...

JT06

Oui attend un peu si Free constate que tu as toujours des pertes de synchro ils vont relancer un Gamot effectivement, sinon oui tu pourras les rappeler on ne sait jamais Smile

Dans le doute le mieu est de te rendre sur ton interface de Gestion -> Assistance -> Suivi du ticket d incident et tu vois si le dossier à été cloturé ou non Wink

pauleta · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2008 Messages: 12

Bonjour, je rencontre le même soucis, un technicien est passé 3 fois et un Gamot a été lancé...
Il est revenu négatif!!!
Je ne sais plus quoi faire....C'est rageant tout cela!!
Je synchronisé à 17 méga et parfois je suis tombé à 4 méga...une sacré diffrence non?

Si je prends un RDV avec un tech itinérant de nouveau, je ne sais pas ce qu'il va bien pouvoir faire dan al mesure où il avait évaluer que le pb ne venait pas de chez moi et que ce Gamot a été demandé.
Merci
_________________
nouveau freenaute

FsLep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2010 Messages: 3

Bonjour à tous

Je rencontre le même pb depuis hier matin : dès que je fais une nouvelle requête (nouvelle page Web ou allumage TV), mon boitier ADSL perd la synchro, passe au chenillard et revient apres un temps variable à l'heure (et encore, parfois il revient à 01:0X).

Je suis sur le NRA BLA31 à Blagnac. Y a t'il un moyen de savoir si d'autres abonnés connectés sur ce NRA ont aussi des pb ?

louis59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 13

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

@louis59, FsLep, pauleta

Ouvrez chacun votre propre topic avec le maximum de détails sur les problème. On ne va plus s'y retrouver sinon.