1ère facture Free abonnement en vente privée

[joss85 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous
je viens de voir ma 1ère facture Free pour mon abonnement en vente privéé à 10€/mois.
Ils ont calculé le prorata du mois d'abonnement (juin) en se basant sur un forfait à 29,90€ ce qui me fait du 19,64€ (juin) + le mois de juillet : total 36,59€ pour la 1ère facture.!!!
Est ce normal ou faut-il faire une réclamation à Free.
De plus, quand est prélevé la somme à payer, il n'y a rien de marqué sur la facture.
Merci par avance.

[rrypi]

j ai recu la meme facture , mais je me demande si ce n est pas 19 euro d abonement , pour les deux mois ! c est a dire 10euro pour le mois de juillet et 9 euro et quelque pour le mois de juin ! a voir

[rrypi]

quand j ai dis j ai recu la meme facture , en bas de ma facture c etait marque : operation vente prive de mois de juillet 2010 - 19.99 euro !
ma facture etant de 38 euro redescend a 19 euro !!

[PAgga]

"Pas d'erreur, vous aurez 12 mois pleins à 10 €, la promo n'étant pas appliquée sur le mois "proratisé"."

Source: https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1488398#1488398

Il faudrait peut-être faire une news sur la facturation de Free pour ceux qui on pris un abonnement par vente privée

[technicien3130]

Bonjour,
Vous pouvez envoyer une réclamation à Free via le formulaire suivant :
https://ftp.free.fr/pub/assistance/réclamation-facturation.pdf
Cordialement

[dpe]

Sur ma facture il y a aussi un prorata pour juin au tarif de base et le mois de juillet à 10 euros. C'est normal.
Je préfère 12 mois complet à 10 euros, c'est financièrement plus intéréssant pour nous.
Même si je regrette de ne pas avoir eu d'explication.