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1ère facture Free abonnement en vente privée
 

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joss85
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 04 Juin 2010
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joss85
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Juil 2010, 8:06    Sujet du message: 1ère facture Free abonnement en vente privée 1ère facture Free abonnement en vente privée 45173 40583
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Bonjour à tous
je viens de voir ma 1ère facture free pour mon abonnement en vente privéé à 10€/mois.
Ils ont calculé le prorata du mois d'abonnement (juin) en se basant sur un forfait à 29,90€ ce qui me fait du 19,64€ (juin) + le mois de juillet : total 36,59€ pour la 1ère facture.!!!
Est ce normal ou faut-il faire une réclamation à FREE.
De plus, quand est prélevé la somme à payer, il n'y a rien de marqué sur la facture.
Merci par avance.
 
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rrypi
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Juil 2010
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rrypi, Posté le: Jeu 08 Juil 2010, 9:39    Sujet du message: 46258 41607 Répondre en citant

j ai recu la meme facture , mais je me demande si ce n est pas 19 euro d abonement , pour les deux mois ! c est a dire 10euro pour le mois de juillet et 9 euro et quelque pour le mois de juin ! a voir  
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rrypi
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Juil 2010
Messages: 28
 
32 points

rrypi, Posté le: Jeu 08 Juil 2010, 9:50    Sujet du message: 46258 41607 Répondre en citant

quand j ai dis j ai recu la meme facture , en bas de ma facture c etait marque : operation vente prive de mois de juillet 2010 - 19.99 euro !
ma facture etant de 38 euro redescend a 19 euro !!
 
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PAgga
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Déc 2009
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45 points

PAgga, Posté le: Jeu 08 Juil 2010, 11:13    Sujet du message: 33668 29942 Répondre en citant

"Pas d'erreur, vous aurez 12 mois pleins à 10 €, la promo n'étant pas appliquée sur le mois "proratisé"."

Source: https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1488398#1488398

Il faudrait peut-être faire une news sur la facturation de free pour ceux qui on pris un abonnement par vente privée
 
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technicien3130
Corp Free


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Messages: 1319
 
1067 points

technicien3130, Posté le: Jeu 08 Juil 2010, 13:00    Sujet du message: 17537 15228 Répondre en citant

Bonjour,
Vous pouvez envoyer une réclamation à free via le formulaire suivant :
https://ftp.free.fr/pub/assistance/reclamation-facturation.pdf
Cordialement
 
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dpe
Hobbit de L'Univers


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Messages: 23
 
26 points

dpe, Posté le: Ven 09 Juil 2010, 0:59    Sujet du message: 45356 40758 Répondre en citant

Sur ma facture il y a aussi un prorata pour juin au tarif de base et le mois de juillet à 10 euros. C'est normal.
Je préfère 12 mois complet à 10 euros, c'est financièrement plus intéréssant pour nous.
Même si je regrette de ne pas avoir eu d'explication.
 
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