Ancienne compte email inaccessible

Phosphore

Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines, je suis confronté à un problème qui me laisse perplexe. J'utilise depuis longtemps un compte ouvert du temps de Freesbee.fr, avant que le fournisseur ne soit racheté par Libertysurf, puis Tiscali, puis Alice et, enfin, par Free.

Or, j'ai perdu mon mot de passe. Je n'avais pas eu à taper ce mot de passe depuis longtemps, plusieurs années et je ne n'en souviens plus du tout. J'ai donc essayé de le retrouver à l'aide du lien "Mot de passe oublié" dans la page du webmail d'Alice. Celui-ci me renvoie vers une page qui me demande un identifiant Alice, que je n'ai évidemment pas puisque je n'ai jamais été abonné à Alice !

La page d'assistance d'Alice ne donne aucune adresse email ou numéro de téléphone. Quelqu'un saurait vers qui je peux me tourner ? L'assistance de Free ?

Ph.
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Ph.

JT06

J'aurais dit l assistance Alice plutot, mais sinon je n ai pas vraiment d idées sur le probleme Cry

PAgga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2009 Messages: 36

il faut que tu rentre ton adresse mail Freesbee.fr dans identifiant alice, enfin normalement

Phosphore

Concernant le service technique, je pensais que celui d'Alice avait disparu. Mais s'il existe encore (il faudra que je trouve le numéro dans leur site), je ne pourrais pas leur fournir d'identifiant Alice.

Je vais essayer mon adresse chez Freesbee comme identifiant. Ca ne coûte rien d'essayer.
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Ph.

Tikrat · Tikrat, Posté le: Sam 15 Sep 2012, 17:19 Sujet du message: 10507 9370

Bonjour,

Tu as réussi à régler ton problème ?
Je rencontre les mêmes difficultés !

Merci d'avance pour ta réponse,

Fred

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 15 Sep 2012, 20:03 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

Pour avoir une chance de le récupérer ce mot de passe il faudrait que le mail envoyé suite à la demande "mot de passe perdu" (avec l'identifiant Freesbee) puisse être lu sur un logiciel de courriel qui aurait enregistré ce mot de passe.

Si l'email était exclusivement relevé depuis le webmail , à mon avis c'est fichu, on tournera en rond puisque pour lire l'email il faut le mot de passe.

Si pas abonné Alice, je doute fort que la Hotline Alice puisse indiquer quoi que ce soit.
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