[RESOLU] Coup de foudre = 2 CPL grillés ^^

[Ez-Toni (Auteur du topic)]

Ceci est mon premier message sur ce forum alors avant tout je vous salue


Mes parents on un souci depuis hier, dans la soirée un orage a éclaté et apparemment les 2 Freeplug sont grillés, (apparemment puisque je suis à 500 km, je n'ai pas pu vérifier, mais ils ont tenté de les brancher sur d'autres prises et aucune LED ne s'allume, ni sur l'un ni sur l'autre)


J'ai appelé l'assistance technique, "service de proximité", qui de façon très hésitante m'a dit qu'il envoyait 2 nouveaux Freeplug.

Il a dit "ne pouvoir me communiquer aucun délais" pour la livraison

Ma première question est donc, est ce que quelqu'un aurait un ordre de délais, si quelqu'un a déjà connu une expérience similaire.


Ma deuxième question concerne l'alimentation des boitiers, est t'il possible de se passer des Freeplug ?
en reliant les 2 boitiers (ADSL & HD) entre eux par câble Ethernet, est t'il possible d'alimenter les boitiers avec un boitier d'alimentation standard vendu dans le commerce ? et si oui, si quelqu'un connait les caractéristiques ?


en cherchant un peu, il semble que les boitiers d'alim vendu dans la boutique Free ...



... ne seraient pas compatible avec la Freebox V5 (lu sur un forum ) les prises ne seraient pas les mêmes

désolé pour toutes ces questions, mes parents sont assez embêtés avec cette histoire ils n'ont ni téléphone ni télé ni le net

Merci d'avance

[CurtisNewton]

Bonjour,

Dans la boutique de Free, il y a un type d'alimentation pour chaque type de box (V5/V4) et pour les boitiers HD.

En prenant des alimentations universelles, il faut:

- pour la V5: 12V - 1.2 A
- pour le boitier HD: 12V - 3.15 A

[Ez-Toni (Auteur du topic)]

Bonjour, Merci pour cette réponse rapide


quelqu'un a t'il déjà testé une alim universelle? celà ne risque pas de poser problème ? (l'assistance m'a en effet demandé les adresses MAC des Freeplug endomagés )


et si quelqu'un a une 'tite info sur le délais que je suis suceptible d'attendre pour l'envoi des Freeplug par l'assistance ?

Merci à vous

[titi007]

Bonjour,

Une amie a eu besoin d'un changement d'alim pour la Freebox hd (TV), il y a 2 semaines. j' ai eu en tchat le SAV le mercredi soir et elle a reçu son alim le samedi suivant (super rapide!). a noter que ce n'était pas un Freeplug !

[Ez-Toni (Auteur du topic)]

Okay, ca me donne un ordre d'idée, Merci bien



edit : je tag en resolu, je vous tiendrais au courant quand je recevrais les plug

[CurtisNewton]

Pas de problème tant que l'alimentation universelle possède les mêmes caractéristiques, la bonne polarité et le même diamètre de fiche.

Tant que tu as la même tension et une intensité au moins égale à celle des Freeplugs pour la nouvelle alim, pas de souci.

Pour les adresses MAC, c'est sûrement pour que ça soit bien les tiens que tu renvois.

[Ez-Toni (Auteur du topic)]

okay, Merci pour ces précisions CurtisNewton

[Ez-Toni (Auteur du topic)]

pour vous tenir au courant

ca y est j'ai reçu le SMS + un email avec le numéro de colis UPS,

une petite dizaine de jours donc pour le remplacement, c'est très bien

[Ez-Toni (Auteur du topic)]

Salut !

bon le 9 juillet mes parents ont bien reçu les Freeplug

ils sont "un peu différents" selon mes parents, il n'y a en effet qu'une LED. Des nouveaux modèles ?

m'enfin, ils ont été branchés et tout a re-fonctionné


le problème est que depuis, la connexion souffre de pertes de synchronisation. Il n'y en a pas énormément, environ 1 par heure.


Pensez vous que c'est temporaire ? (peut-être dû aux nombreux orages de ces derniers jours ?), ou alors le boîtier ADSL aurait pris un coup ?

La ligne n'a jusque alors souffert d'aucun problèmes (abonné depuis environ 2 ans). Ce matin selon mes parents, ça s'est resynchronisé environ 4 fois déjà.....

[Ez-Toni (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse

Oui le boîtier ADSL & le boîtier télé sont branchés directement au courant, apparemment les multiprises polluent le signal entre les Freeplug (chose que j'ai pu vérifier chez moi), c'est pour ça que j'ai un peu peur que le boîtier ADSL ait pris

Je vais attendre le weekend prochain où je vais leur rendre visite, on verra peut-être d'ici là les problèmes de synchro auront disparus

Depuis mon message de ce matin par exemple il n'y a pas eu de désynchronisation de leur ligne

je vous tiendrais au courant si les problèmes persistent,


Sinon, tu soulèves un autre problème, je ne sais pas encore si mes parents auront à payer les Freeplug échangés, apparemment pas, on verra au moment de la facture

Merci et à+