Facturation des appels vers les mobiles

[Delacorta (Auteur du topic)]

Suite à une LR AR au service national de réclamation et à un chat de 40 minutes avec l'assistance facturation, j'ai découvert un truc qui me semble extra ordinaire ! Les appels que nous passons vers un téléphone mobile depuis une Freebox ne sont pas facturé selon l'opérateur qui exploite la ligne de téléphone mobile, mais selon celui qui a créé cette ligne.

Je m'en suis aperçu, car mon numéro de mobile créé chez Bouygues avait été porté chez Orange et pendant presque 2 ans Free ma consciencieusement facturé les appel depuis ma Freebox vers mon portable au tarif Bouygues. J'ai fait une réclamation demandant le remboursement du trop perçu. Cela m'a été refusé au nom des CGV et lorsque j'ai demandé des explications par l'assitance chat on m'a répondu que Free facturait les appels vers mobiles en fonction du numéro appelé et nom de l'opérateur exploitant, et ne faisait jamais de remboursement dans te telle situation ! Donc leurs factures sont fausses ! et ils refusent de les corriger !

[aiolia88]

Bonjour,

les opérateurs ne peuvent pas savoir si un numéro est porté chez un autre opérateur. Lors d'un contact récent avec le responsable téléphonie chez Free il m'a indiqué qu'il suffit de communiquer le numéro porté et Free s'occupe de mettre à jour pour facturer au bon tarif.

Malheureusement j'ai fait un test depuis une ligne Orange et même eux se trompent dans l'identification du destinataire.


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