Chenillard lent PARIS XVème

[Aglio (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je me permets de vous contacter car depuis hier ma Freebox optique est sur chenillard lent sans raison apparente et identifiable... J'habite à Paris dans le XVème et mon NRO est BAR75.

J'ai reçu ma Freebox optique fin juillet et il avait déjà fallu deux semaines et demi pour qu'elle se synchronise et fonctionne, mais depuis mi-aout tout allait bien... jusqu'à hier. Donc, plus de net, de téléphone, de TV. Or j'ai besoin d'Internet au quotidien. J'ai appelé un technicien Free de mon portable à leur numéro délicieusement surtaxé (10 minutes d'attente et 5 de parlote pour simplement signaler le problème au service compétent dont j'aimerais avoir le numéro...) mais la situation me semble compliquée et je n'ai pas confiance en la réactivité de Free. De plus, leur communication avec leurs clients rencontrant des problèmes est pour le moins déficiente.

Si quelqu'un me laisse entrevoir un peu de lumière sur ce qu'il se passe réellement, je suis preneur! J'avoue que je me demande si tout est au point et j'hésite à résilier mon abonnement.

Merci par avance et à bientôt,

MV

[technicien3130]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement