Perte de synchro depuis mi juillet

rickar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2010 Messages: 1

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion depuis la mi juillet, la Freebox est bloquée sur le chenillard lent.
J'ai reçu la visite d'un technicien Free qui a diagnostiqué à l'époque un problème à 1100m de ma ligne (Je suis à 3500m de DSLAM).
Un technicien FT s'est ensuite déplacé et comme par hasard ma connexion fonctionnait à son passage !

J'ai eu le net 2 jours avant de revenir au chenillard lent Rolling Eyes

J'ai rappelé le service technique Free qui me propose un nouveau rendez-vous dans 10jours, chose qui a tendance à m'agacer pour plusieurs raisons :
- le délai, ça fait déjà plus d'un mois que je n'ai plus de net Evil or Very Mad

, alors s'il faut encore attendre 10j pour avoir la visite d'un technicien !!!
- à tous les coups il va rediagnostiquer un pb à 1100 m et un technicien FT va se déplacer mais moi je n'ai pas des jours de congés à poser à gogo Evil or Very Mad

Je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent pas tester la ligne de bout en bout sans être obligé de passer chez le client ! Peuvent-ils pas convenir d'un rendez-vous en commun : un agent Free et un agent FT en même temps !!

Bref je suis à 2 doigts de résilier

styletiti · styletiti, Posté le: Sam 04 Sep 2010, 11:45 Sujet du message: 44048 39537

Un tech doit passer car a la source tu ne verras pas le defaut que tu as chez toi dans la plus part des cas.

Ensuite un tech FT + Free => expertise

Expertise = FT demande à ce qu'un Gamot soit effectué au maximum 1 semaine avant la demande d'expertise.

Il y'a un temps ou Free demandait des expertises trop rapidement et parfois on peut cumuler 2 défauts dont l'un masqué par le premier et donc perdre l'expertise; désormais on verifie toujours avant.

Exple: plus de synchro, tu peux avoir 1 une coupure en SR et le Gamot retabli, tu fais l'expertise tu arrives chez l'abonné et sa box entre temps est tombée HS suite à un orage => expertise perdue et temps perdu.